Как и когда следует писать претензию в Росгосстрах?

Досудебная претензия в росгосстрах

Пришло письмо Досудебная претензия от Росгосстраха по возмещению ущерба в результате ДТП который совершил прежний владелец автомобиля.

Пришла досудебная претегзия от росгосстраха я должна выплатить сумму 79.200 руб так не был передан бланк о ДТП в страховую компанию.

Пришло письмо-Досудебная претензия от Росгосстрах по возмещению ущерба в результате ДДП, говорится о том что я в течении 5 дней не обратилась в Росгосстрах с извещением о ДДП, но я обращалась. Как мне доказать?

Пришло письмо из россгосстраха “досудебная претензия” претензия на выплату в связи с тем что я не подала вовремя извещение о дтп, но я его сдала на следующий день после дтп. Законна ли их притензия?

У меня тесть попал в мелкое дтп, обчесал другую машину 19. 08. 2020. Протокол они оформили с дорожным комиссаров, и разъехались он вину свою признал. Комиссар там ещё приписал детали которые повредились, но хотя это не так. Сегодня ему от росгосстраха пришла бумага, досудебная претензия в течении и 10 дней оплатить росгосстрах 25 600₽ осаго. Но страховая эта оплатила тому потерпевшему, 25 600₽ на ремонт. А с него требуют, до росгосстраха я пытался дозвониться не берут труб, мы проехали в офис, не кого там нет. Вообще я у тестя прочитал договор страховки, нечего подобного нет там, что он должен страховой компании возмещать ущерб, затрат на того потерпевшего. А ну ещё они приглашают его чтоб они осмотрели его машину. Он даже бумагу, саморучно заполнил заявления на осмотр своей машины росгосстраху. Вообще в офисе их нет, телефон не берут. Что делать? Адвоката или юриста стоит нанимать? Ведь это досудебная претензия?

В Росгосстрах мною была направлена досудебная претензия (по ОСАГО) с требованием выплатить разницу между выплаченной суммой по страховому делу и независимой экспертизой, а также УТС и стоимость услуг независимого эксперта.

Росгосстрах выплатил только разницу между своей выплатой и независимой экспертизой.

Вправе ли я требовать от них ответ на мою претензию, на каком основании они отказались мне выплатить УТС и стоимость экспертизы? На какой закон я могу ссылаться.

Мне пришла досудебная претензия о возмещении ущерба дтп в сумме 56000 руб. Виновником являюсь я. Но я в течении 5 раб. дней отнесла протокол и все прилагающие документы в отделение Росгосстраха и у меня имееться на руках мое заявление, которое я написала собственноручно в отделении Росгосстраха с ихним штампиком и датой. Что мне делать?

Мой папа попал в аварию 15.02.19 г. Были вызваны сотрудники дпс на место проишествия. 15. 02.19 я звонила на горячую линию росгостраха. Зарегистрировала дтп. И спросила о дальнейших действиях с нашей стороны. Нужно ли что то предастовлять в компанию. На что мне ответили, что не надо будет обращаться потерпевший. 03.07.19 то есть вчера пришла досудебная претензия о выплате росгостраху в размере 37000 руб. То что мы не предоставили извещение о дтп в течении 5 рабочих дней. Посоветуйте как быть этой ситуации. Детализацию звонков уже заказала.

Пришла досудебная притензия от компании Росгосстрахе, уже в третий раз, первые два были приходили ровно год назад. Заключается она в том они провели экспертизу по ДТП в котором я и мой авто были потерпевшими. И просят выплатить ту сумму которую они мне выплатили в виде конпенсации два года назад.

20.06.2019 я попал в ДТП, виновником которого являюсь я. Компания, которая регистрировала ДТП предоставила мне услугу в перевозке бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии страховщикам, был выписан бланк и была произведена оплата. 24.07.2019 мне пришло письмо из Росгосстрах “Досудебная претензия” , где говорится о том, что документы не были переданы в течении 5 рабочих дней и теперь у меня обязанность перед ПАО СК “Росгосстрах” по возмещению ущерба вызванного наступлением данного страхового случая.

Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации.

Произошло ДТП, пришлось нанимать эвакуатор, стоимость которого составила 60000 руб. , так как авто пришлось эвакуировать в другой регион. Росгосстрах выплатил только 21105 рублей за услуги эвакуатора, объяснив это тем, что оплате подлежит только сумма, заплаченная за эвакуацию авто в регионе, где произошло ДТП, а регион доставки не оплачивается. По почте заказным письмом с описью была отправлена в Росгосстрах досудебная претензия с требованием оплатить полную стоимость услуг эвакуатора. Письмо страховая не приняла и вернула мне назад. Как теперь подавать в суд, ведь письмо фактически не получено страховой?

READ
Новости раздела Доказательства в арбитражном процессе

17.10.2013 г. мой муж попал в аварию, с места дтп, уехал, через два дня его нашли и по постановлению суда он отсидел двое суток.29.04.2014 г. нам пришла досудебная претензия на имя моего мужа от страховой компании Росгосстрах, хотя машина оформлена на меня (муж просто вписан в страховку) где они требуют возместить им ущерб в размере 10 000 р. Правомочны ли требования страховой компании?

Мне пришла досудебная претензия от СК Росгосстрах о том что я должен возместить сумму выплат, которые были выплачены потерпевшему в результате ДТП, т.к не предоставил по требованию страховщика автомобиль на осмотр, в письме написано что якобы я был уведомлен по почте надлежащим образом, что якобы отражено на сайте почты России, хотя я письма никакого не получал, извещение о письме я тоже не получал. Что мне делать в данной ситуации?

Россгострах не выплатил

возврат страховой премии при расторжении договора в связи со сменой собственника. Было 2 разных эпизода, т.е. 2 разных машины, 2 рахных договорв и разное время. З

Но в обоих случаях не выплатили. Досудебная претензия проигнорирована. Вопрос – подавать в суд один иск по этим двум случаям или два иска по каждому случаю? И какой суд? По месту жительства или по месту нахождения филиала, т.е. в моём случае краевой центр спасибо. Николай.

У меня такой вопрос, мой адвокат протянул время и подал исковые требования (о взыскании страхового возмещения, нейустойки, имущественного ущерба, компенсацию морального вреда и судебных расходов) не включив туда обращение к россгостраху на жизнь умершего в дтп. Неправильно выставила виновного с которым мы давно разобрались и взяли с него деньги. Мы хотели выставить иск россгостраху на выплату за причинение вреда имуществу и за жизнь, только теперь дело уже в суде, прошла досудебная претензия, и на этом этапе я хочу расстаться с адвокатом.. как исправить исковые заявл-я, как добавить туда обращение к россгостраху и призвать к выплате за жизнь, если это все находится в суде и суд уже совсем скоро. Простите что пишу так много!

ДТП не по моей вине, Обратилась 13 мая в свою СК Росгосстрах, на руки отдали моё заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО, Приложение№2 о том, что прошу произвести выплату страхового возмещения на основании заключения эксперта-техника. акт-приема передачи документов по заявлению. 06 июня СК перечислила 30439 р, такой суммы явно не хватит на ремонт автомобиля, я обратилась в независимую экспертизу, мне составили отчет на сумму восстановительного ремонта с учетом износа 79344,75 руб. Подскажите, какие мои дальнейшие действия? Что лучше сделать? Досудебная претензия, как она выглядит, какие еще понадобятся документы и куда ее подавать? Или сразу в суд, что в этом случае нужно писать и куда по какому адресу? Заранее спасибо за ответ!

Помогите пожалуйста, 20.10.2019 случилось ДТП. Я виновник. Вызвали Европротокол. Вину я признал, о чем и написал в бланке европротокола.

После заполнения бланка подошли к инспектору, спросили как быть дальше, он сказал потерпевшему отнести бланк в страховую, мне сказал (виновной стороне) оставить бланк на память, что я и сделал. Сегодня пришла досудебная претензия от страховой Росгосстрах. Мне предъявлено регрессное требование возместить расходы моей страховой компании на ремонт потерпевшей стороны, 40 тыс, по скольку я не предоставил свой бланк страховщикам в течении пяти рабочих дней после ДТП. Инспектор мне сказал это не обязательно, даже сохраняется переписка с инспектором, как сделать, чтобы не платить? Также я читал, что если дтп произошло до мая 2019 года, то требования регресса за непредставлении протокола имели быть в законе об осаго, после мая данные требования исключены из закона и они не имеют права с меня требовать в порядке регресса. На сколько это правда? Каковы мои дальнейшие действия? Что мне ответить на претензию?

13,04,2011 на моей даче произошел пожар в результате которого практически полностью сгорела летняя кухня (двухэтажное строение с верандой). Страховой полис оформлен в компании Росгосстрах и в него внесены дом, летняя кухня. Гораж и сарай. Абсолютно все необходимые документы в страховую компанию Росгосстрах я предоставил по списку необходимых документов и в указаные сроки. 18,05,11 был подан последний документ. Прошло 4 месяца, прислали мне письмо что оказывается в документах от пожаргого надзора ОГПН а именно в заключении содержится противоречивая информация (сгорел ли дом или летняя кухня) и просьба предоставить почтовый адрес ОГПН для того что бы послать им какой то дополнительный запрос. На сколько я сам понимаю это произошло из за разницы в формулировках (в полисе дом и летняя кухня соответственно отдельно застрахованы) т.к в заключении о сгоревшем строении говорится и дом и кухня, хотя речь идет об одном строении. В ОГПН я звонил и мне обьяснили что ни чего кроме предоставленных док-ов они не предоставляют и на письменный запрос страховой они дадут письменный отказ).

READ
Виды миграции населения в России в 2022 году

Я так понимаю что ОГПН на запрос может не ответить или вообще страховая может сообщить что из-за работы почты РФ письмо не дошло потерялось и тп.

И далее прикрываясь данным противоречием и правилами страхования так и отодвигать срок расчета компенсации и принятия окончательного решения.

Посоветуйте пожалуйста что делать в данной ситуации, поможет ли досудебная претензия направленная в страховую в этом случае и какими статьями опелировать при написании.

Мой муж умер еще до того, как мой сын попал в ДТП на машине, которая принадлежала мужу. В это время я еще не вступила в права наследования. У сына была доверенность от мужа, по которой он обратился в страховую фирму. Росгосстрах ничего не выплатил и прислал письма, что в доверенности якобы нет права получения выплаты, хотя оно было. И сын обратился по этой же доверенности в суд. Но из-за проволочек по доверенности отсудить не успел и когда суд запросил участие истца, либо новую доверенность, то пришлось сознаться, что он обращался в страховую уже по сути по недействительной доверенности. Судья ему сказала, что при таких обстоятельствах может только прекратить дело, так как, если доверенность была от умершего, то он и обращаться не мог и досудебная претензия обязательная считается не поданной. И дело прекратили. Я за это время вступила в наследство на данный автомобиль. Теперь я обратилась в страховую компанию, приложив все документы о смерти и о наследовании и просила выплату на мои реквизиты произвести, на что мне ответили, что мое дело уже в суде и решать суд будет все. Хотя дело к моменту их ответа прекратили уже 2 месяца как. Сейчас я прочитала, что при прекращении больше с этим иском те же стороны обратиться не могут. Поянтно, что сторона – муж – уже не обратиться, но я же новая сторона, я заново подала заявление в страховую компанию, неужели я не могу теперь обратиться в суд иском, там очен большая для нас сумма. Буду признательна за ответы.

17.05.19 попал в ДТП. Меня признали виновным, т.к. виноват всегда тот, кто сзади. Машина Ниссан Теана 2012 года. Была застрахована по КАСКО. Общая страховая сумма 650 тыс. рублей. Сразу вызвали ГИБДД, был составлен протокол. Кроме меня в ДТП участвовали еще 3 машины. Обратился в свою страховую по КАСКО. Провели первичный осмотр машины. Далее я выбрал авторемонтную мастерскую, из тех, которые мне предложили в страховой и отвез туда машину. Долго не было никаких новостей. Больше месяца. Согласовывали, забывали пересылать бумаги. Я форсировал этот процесс. Наконец, спустя месяца полтора мне отзвонились из страховой и сообщили, что мою машину они делать не будут, т.к. сумма запчастей и работы насчитанной в ремонтном центре составляет 485 000 рублей! И, соответственно, по их правилам, если сумма превышает 70% от общей страховой суммы, то машина считается утилизированной. Когда ее смотрел первичный эксперт из их же страховой, то ничего глобально криминального не увидел. Я пытаюсь вспомнить список поврежденных деталей: передний бампер, “брызгалка” (омыватель) фары левый, передняя левая фара, лонжерон, капот, жгут проводов, переднее левое крыло, передняя левая дверь под вопросом, штампованный диск передний левый, ну и мелкая фурнитура под капотом. Я звонил в ремонтную мастерскую, они подтвердили стоимость ремонта. Сказали, что есть и скрытые дефекты и, что они делают только из оригинальных зап. частей. Но при всем при этом откуда такая цифра 485000? В страховой мне предложили 2 варианта: либо выплачивают 600 с копейками тысяч, это минус франшиза и 1% амортизации в месяц и забирают машину, как она есть. Либо высчитывают стоимость, вроде исходя из того, за сколько я смогу продать разбитую машину и выплачивают в районе 300-400 тысяч. Сразу скажу, что до аварии машина была в идеальном состоянии, пробег 75000 всего. Расставаться с ней очень тяжело, да и трудно купить за 600000, даже добавив некую сумму, машину такого же класса с гарантией, что она будет ездить. В своей машине я был уверен. Я им предложил сделать из неоригинальных зап. частей. Но они наотрез отказались. Калькуляцию рассчета страховая готова мне предоставить. Нужен юрист, возможно нужно подключить независимого автоэксперта. Нет ли со стороны страховой и центра по ремонту автомобилей элементов жульничества? Мне очень подозрительна эта сумма в 485 тысяч. Может быть так действительно и есть, если выявились скрытые дефекты и игра не стоит дальше свеч, забрать деньги. Или постараться “выбить” у страховой побольше денег, забрать машину, найти нормальный автосервис и сделать машину, пусть не из оригинальных запчастей.

READ
Справка бти для наследства образец

2) В то же время из Росгосстраха мне приходит досудебная претензия: кратко излагаю суть. Потерпевшему автомобилю было выплачено 86000 рублей, т.е. по моей вине потерпевшему. Мною якобы не была выполнена обязанность предоставить в страховую бланк-извещение о ДТП, т.к. по их мнению, оформление проходило без сотрудников ДПС. Хотя ГИБДД сразу были вызваны и составлены протоколы. Далее они пишут, цитирую: поскольку указанное ДТП произошло до 01.05.19 в соответствии с пунктом “ж” ст.14 действующей на момент ДТП редакции ФЗ №40 “об ОСАГО” к ПАО СК “Росгосстрах” перешло право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной страховой выплаты. Начнем с того, что ДТП у меня произошло 17.05.19, а не до 01.05.19. Опять же, сейчас смотрю досудебную претензию: они приложили заказ-наряд к поврежденному автомобилю HYUNDAI SOLARIS. Там расписана вся калькуляция, стоимость запчастей и ремонт. Но какое я отношение имею к данному автомобилю, если в невменяемого таксиста, водителя Соляриса, который почему-то на пустой дороге резко остановился, сзади въехала девушка на опеле, а я уже сзади в опель? Я не юрист, но у меня такое впечатление, что там сидят либо крайне тупые люди без образования, либо пьяные, потому что в трезвом виде трудно такое сочинить, либо они рассчитывают на лохов, которые побегут сразу платить им деньги.

Претензия в страховую по ОСАГО

Мало кто из водителей знает, что делать, если их не устраивает страховая выплата, на которую они имеют право в связи с получением ущерба в ДТП. Многие думают, что нужно обращаться в прокуратуру или полицию. Но это совсем не так.

  1. Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО
  2. Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  3. Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  4. Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  5. Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО
  6. Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

В случае если водитель не согласен с размером компенсации по ОСАГО, который рассчитала страховая компания, он может обратиться в суд и попытаться обжаловать ее решение. Но перед тем как составлять исковое заявление он обязан попытать урегулировать спор своими силами, а именно, направить в адрес страховщика претензию.

Закон устанавливает, что направление претензии обеспечивает обязательный досудебный порядок решения спора. Если он был соблюден, но спор в итоге все равно не разрешился, то можно готовить документы в суд.

Существуют определенные правила составления претензии, которым нужно следовать. Процедура направления претензии также имеет свои особенности.

Перед тем как приступить к составлению претензии нужно узнать больше о том, что это за документ и каким образом его можно грамотно подготовить. Иметь в распоряжении образец, скаченный из Интернета, будет недостаточно, так как каждый страховой случай имеет свои уникальные черты, которые нужно будет учитывать.

Что такое досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Претензия в данном случае – это письменное обращение страхователя к страховщику, в котором он указывает свое несогласие с принятым решением по ОСАГО и выплата, назначенная страховой компанией, его не устраивает. В этом обращении страхователь обязательно указывает требование о том, какую сумму он считает справедливой.

READ
Определение очередности наследников в Самаре

Письменное обращение передается в офис страховщика нарочным или по почте. Факт получения претензии должен быть удостоверен отметкой о принятии или почтовым уведомлением о доставке.

Впоследствии один из этих документом является в суде доказательством направления претензии.

Составление досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Составление досудебной претензии – задача не из самых легких. Необходимо стараться сформулировать ее таким образом, чтобы у страховщика не было серьезных аргументов для возражений.

Тогда не будет необходимости обращаться в суд. Страховщик, который поймет, что закон на стороне страхователя вряд ли захочет нести еще и судебные издержки и возмещать расходы истца на услуги представителя.

Составить претензию может и сам потерпевший, изучив соответствующую юридическую практику и законодательство. Если до конца нет уверенности в своих силах и способностях можно доверить подготовку текста претензии опытному юристу.

Содержание Досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Нельзя писать в претензии произвольный текст. Она должна иметь свою структуру и грамотное содержание. И оформить ее следует в соответствии с правилами делопроизводства.

В верхнем правом углу указывается Ф.И.О. отправителя, его адрес и контактный телефон.

После этих реквизитов посередине пишется слово «претензия».

Вначале пострадавший описывает обстоятельства случившегося. При этом указывает только то, что относится к делу. В конце претензии он заявляет свои требования и аргументирует их положениями нормативных документов.

После текста указывается перечень приложенных документов, количество экземпляров и страниц каждого.

Претензия подписывается, ставится дата.

Какие документы необходимо приложить к досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Просто направить письмо недостаточно. К претензии должны быть приложены следующие документы и копии.

  1. Ксерокопия паспорта заявителя.
  2. Водительское удостоверение и копия действующего полиса автострахования.
  3. Документы из ГАИ: справка о ДТП и протокол об административном правонарушении. Если не выдали в день ДТП, то можно получить их позже в отделении ГИБДД. Также не страшно их потерять. Дубликаты выдаются бесплатно.
  4. Отчет о независимой оценке транспортного средства. Только имея этот документ можно требовать другой суммы возмещения.
  5. Квитанции об оплате услуг оценщика. В случае победы в суде или положительного решения по претензии расходы на оценку компенсируются.
  6. Банковские реквизиты. Возмещение по ОСАГО выплачивается только безналичным способом.

Срок рассмотрения досудебной претензии в страховую по ОСАГО

Получив решение страховой компании, водитель имеет право направить претензию. На рассмотрение обращения у любого российского страховщика есть не более 5 дней с момента получения. Ответ направляется почтой и во многих случаях одновременно на электронную почту. Его можно отследить на сайте страховой компании.

При этом рассмотреть претензию и направить ответ страховщик должен также в праздничные и выходные дни.

Если страховая компания согласна с претензией, практически сразу она производит выплату. Ну и примерно 2-3 дня сверх этого может уйти на саму процедуру перечисления денежных средств.

Основания для отказа на досудебную претензию в страховую по ОСАГО

Существует всего несколько главных причин, по которым страховые компании отказывают в положительном ответе на претензию.

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

РосГосСтрах – это одна из самых крупных страховых в России. В этой компании можно оформить страхование бизнеса, имущества и транспорта. Кроме того, у РосГосСтраха есть форма корректировки полиса ОСАГО и прочие полезные функции.

В то же время, претензия в РосГосСтрах – явление распространённое, потому что за отточенной системой всё равно работают люди, которым свойственно ошибаться.

Почему люди жалуются на РосГосСтрах

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Несмотря на все свои возможности (хороший сайт, наличие мобильного приложения, контакт-центра и прочего), множество претензий каждый день поступает в РосГосСтрах.

Написать жалобу в вышестоящие инстанции решаются не многие, а вот разбирательства на местном уровне идут постоянно.

Чаще всего жалоба оформляется из-за того, что сотрудники не исполняют (или исполняют не в полном объёме) свои обязанности. Например, работник может не знать, какие выплаты полагаются в том или ином страховом случае.

Иногда подобное незнание практически не заметно и на дело не влияет (ведь можно посмотреть в инструкции и обратиться к коллеге), а вот для выездных экспертов подобные ошибки могут закончиться критично.

Также в текстах жалоб регулярно фигурируют заявления о том, что кроме страховой выплаты сотрудники этой страховой компании пытаются навязать какие-то дополнительные функции и пакеты. Замечены случаи, в которых работники не говорили о проведении акции или меняли её условия для того, чтобы забрать денежную разницу себе.

READ
Ходатайство о изменении меры пресечения - бланк 2022

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Кроме того, причиной жалобы может стать халатность или техническая ошибка сотрудников. Например, если во время заполнения документов была допущена ошибка, и страховой полис гражданина теперь не совпадает с его паспортом, могут возникнуть проблемы при необходимости воспользоваться деньгами резервного фонда.

Иногда РосГосСтрах, не справляясь с потоком клиентов, вместо того, чтобы расширять штат и открывать новые филиалы, предлагают клиентам обратиться в другие страховые компании, причём называют конкретных представителей.

Кроме того, что это – непрофессионально, РосГосСтрах не несёт никакой ответственности за качество услуг, которые предоставит клиенту другой страховщик.

Также причиной жалобы и решения вопроса уже в судебном порядке могут стать неудовлетворительные разовые выплаты. Если у клиента есть основания утверждать, что ему должны были заплатить больше, он может начать разбирательства по этому вопросу.

Читайте как потребитель защищен от скрытых недостатков товара.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на почте России.

По ссылке статья «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель».

Куда направляется жалоба

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Есть несколько инстанций, через которые возможно оформление досудебной претензии. Одна из них – это сам РосГосСтрах. Этим методом решения проблемы пренебрегать не стоит, ведь проблема может быть вызвана не политикой компании в целом, а поведением конкретного сотрудника, и на локальном уровне она решится быстрее.

Пожаловаться в сам РосГосСтрах можно как в письменном виде (если рядом есть филиал), так и на их сайте через специальную форму обращения. Она настроена как для физических, так и для юридических лиц, там можно специально выбрать категорию «Жалоба» и приложить документы в качестве доказательств. Подобного рода обращение будет иметь такую же силу, как и письменное.

В зависимости от того, какие услуги оказывал РосГосСтрах, меняются и инстанции, которые могут помочь в дальнейших разбирательствах. Во всех видах сотрудничества со страховой в дело могут вмешаться Центральный Банк РФ и Федеральная Служба Страхового Надзора. Если же дело касается ОСАГО, то в качестве альтернативы жалобу можно направиться в Российский Союз Автостраховщиков.

Если досудебный путь решения проблемы пройден, и дело не сдвинулось с мёртвой точки, гражданин обращается с иском к страховой компании в суд первой инстанции (или в мировой суд, если сума иска позволяет). То, к какой юрисдикции будет принадлежать дело, гражданской или уголовной, сможет уточнить юрист, изучив материалы дела.

Как правильно оформить жалобу

В природе обращений не существует официальной формы жалобы на действия страховой компании. Она не установлена ни на уровне Федеральных Законов, ни на уровне локально-правовых актов самого РосГосСтраха. В то же время существуют некоторые общие правила, которые необходимо соблюдать при написании официальной жалобы.

Вне зависимости от того, куда именно оформляется жалоба, она должна быть написана в официально-деловом стиле, лишена эмоционально окрашенных слов. Все предложения обязательно нужно писать кратко.

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

В дальнейшем можно разделить жалобы на стразовую на несколько подгрупп:

  1. Жалоба в сам РосГосСтрах.
  2. Жалоба в РСА.
  3. Обращение в Центральный Банк либо в Федеральную Службу Страхового Надзора.
  4. Иск в суд.

Структура всех этих документов во многом схожа. Во-первых, все они начинаются с «шапки». Эта часть располагается в правом верхнем углу заявления. Здесь записываются данные получателя (ФИО ответственного лица и адрес филиала) и данные заявителя (ФИО, адрес, номер телефона). В случае с иском, пострадавший также указывает его стоимость (сумму всех убытков).

Далее пишется вступительная часть, в которой гражданин представляется (ФИО, серия и номер паспорта), и рассказывает о сути своей проблемы (кратко, с точными указаниями адресов филиалов и ФИО виновных).

В основной части события излагаются подробнее, со ссылками на доказательства. Здесь стоит внимательнее следить за тем, чтобы в тексте повествования не появились эмоционально окрашенные слова.

В резолютивной части, после слова «прошу», гражданин указывает в форме нумерованного списка всё, на что он претендует в своём обращении.

И жалоба, и иск скрепляются датой и подписью заявителя.

Жалоба в РосГосСтрах

При оформлении обращения в страховую компанию, основное внимание в жалобе стоит уделить некомпетентности сотрудника. В основной части нужно уточнить, какие именно законы он нарушил, либо какие конкретно действия в его поведении показались гражданину незаконными.

READ
Материнский капитал в Уфе и Башкирии

Если гражданин из-за этих событий понёс убытки, об их сумме и характере также стоит указать здесь.

Не нужно в тексте жалобы упоминать, что в случае её не рассмотрения гражданин обратиться в вышестоящие инстанции. Это будет выглядеть, как угроза, и вряд ли поспособствует скорейшему продвижению дела.

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Жалоба в РСА

В Российский Союз Автостраховщиков можно подать жалобу только на оформление полиса ОСАГО. Обращение эта организация принимает как в письменном виде, так и на горячую линию, но лучше всё же довериться бумаге.

В обращении в РСА можно не уточнять детально суть происходящего, лишь указать причину обращения и приложить копию досудебной претензии. Союз рассмотрит все документы самостоятельно и произведёт ведомственную проверку, после чего может поспособствовать гражданину в реализации его прав.

Обращение в Центральный Банк или Федеральную Службу

Как и куда жаловаться на РосГосСтрах

Федеральная Служба контролирует любую страховую деятельность, так что туда можно писать жалобы по всем вопросам.

Кроме того, у Службы есть большие административные полномочия, чем у Союза, поэтому они могут не только штрафовать и накладывать иные санкции, но и инициировать разбирательство, результатом которого может стать даже отзыв лицензии (несмотря на то, что в прямом перечне причин для отзыва такой указано не будет).

Центральный Банк не занимается вопросами нарушения процедуры или выплат, но зато прямо отвечает по вопросам выдачи и отзыва лицензий. Если каким-то образом действия страховой компании нарушили условия лицензирования, то жалобу стоит писать прямиком в Центральный Банк.

Судебное разбирательство – последняя форма решения проблемы, самая длительная, но самая действенная. В ходе суда гражданин может претендовать не только на восстановление своих прав и компенсацию материального вреда, но и на выплату морального ущерба.

В иске главное – сослаться на действующие нормы законодательства по тому или иному вопросу, а также собрать все необходимые для обращения документы и не забыть оплатить судебный сбор.

Также стоит помнить, что у страховых компаний работают хорошие адвокаты, поэтому на таком процессе без правозащитника не обойтись.

Заключение

Процедура жалобных или судебных тяжб с РосГосСтрахом достаточно утомительна, но не столь юридически сложна. Если правильно оформить обращение, подать его в соответствующий орган и сначала пройти досудебный путь решения проблемы, то споры со страховой компанией не доставят гражданину неудобств.

Досудебная претензия по ОСАГО

Если страховая компания отказала в выплате, или вы получили меньше, чем положено, обратитесь в суд. Но сначала обязательно направьте страховщику досудебную претензию.

Важно! Направляя досудебную претензию по ОСАГО, используйте дополнительные рычаги воздействия на страховую компанию.

  • в Российский союз автостраховщиков (подать жалобу);
  • в Банк России (подать жалобу);
  • в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Что нужно знать о претензионном порядке, чтобы получить достойную страховую выплату и дополнительные денежные компенсации?

Зачем писать досудебную претензию по ОСАГО

С 2014 года соблюдать досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО — обязательно в силу закона (ст. 16.1 № 40-ФЗ). Если сразу обратиться в суд, то иск рассматривать не будут.

Поэтому пишем претензию по любому спорному вопросу. В частности, когда страховая компания:

  • отказывается платить или снижает сумму страховой выплаты;
  • нарушает сроки выплаты;
  • выполняет некачественный ремонт;
  • привлекает «своих» экспертов и оценщиков, что влияет на результаты экспертизы;
  • производит неверные расчеты (коэффициента «бонус-малус», страховой суммы);
  • навязывает дополнительные услуги и т. д.

Но: написать претензию — не значит просто соблюсти формальность. Если страховщик добровольно не исполнит требования, то вы, как потребитель, сможете взыскать через суд штраф в размере 50 % от суммы, назначенной к взысканию (п.6, ст. 13 Закона о защите прав потребителей № 2300).

То есть, если в вашу пользу суд назначит 100 000 рублей, то получите 150 000 рублей. Единственное, нужны будут доказательства, что вы правильно направили претензию (об этом далее).

Какие ещё компенсации можно требовать?

В досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО можно требовать оплаты (возмещения):

  • расходов на ремонт транспортного средства;
  • утраты товарной стоимости;
  • услуг эвакуатора;
  • услуг дорожных рабочих;
  • услуг хранения поврежденного автомобиля;
  • стоимости ремонта дорожных знаков, ограждений;
  • доставки пострадавших в больницу;
  • стоимости экспертизы,

а также других расходов, которые возникли в связи с наступлением страхового случая (п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда № 58).

Задержка исполнения обязательств по договору ОСАГО страховой компанией компенсируется неустойкой в размере:

  • 1 % от суммы положенной выплаты;
  • 0,5 % от стоимости ремонта за каждый день просрочки.
READ
Входят ли в расчет отпускных предыдущие отпускные

Дни просрочки начинаем считать: в первом случае с 21-го дня, во втором с 31-го дня с даты, когда страховая компания получила ваше заявление о страховой выплате (проведении ремонта).

Дополнительно денежную компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50 % вы сможете требовать только в судебном порядке.

Как правильно написать досудебную претензию по ОСАГО

Подробно о требованиях к претензии по ОСАГО говорится в п. 5.1 Главы 5 Положения Банка России № 431-П.

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО должна включать:

  • наименование и адрес компании страховщика;
  • ФИО, адрес, реквизиты банковского счета потерпевшего (выгодоприобретателя);
  • подробные требования к страховщику со ссылками на законодательные нормы и доказательства из списка приложений;
  • ФИО отправителя, должность (если претензию направляет юр. лицо), подпись;
  • список приложений.

Все ваши права и требования должны быть подкреплены доказательствами. К претензии нужно приложить оригиналы или заверенные копии: паспорта заявителя, документа о праве собственности на автомобиль (ПТС), полиса ОСАГО. экспертного заключения и т. д.

Важно! Главное, ничего не упустить, иначе страховая компания проигнорирует претензию, а суд посчитает досудебный порядок несоблюдённым и откажет во взыскании потребительского штрафа 50 % от суммы, назначенной к взысканию в вашу пользу.

Если вам нужна помощь, мы поможем правильно написать претензию по ОСАГО и собрать все необходимые документы (доказательства).

Как направить?

Направить претензию можно любым способом, если он позволяет подтвердить доставку. Самый надежный вариант — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Можно отнести лично в офис страховой компании.

Не обязательно обращаться именно в то отделение, где оформляли договор. Обратитесь в ближайший к вам, но предоставьте сведения о предыдущих обращениях (п. 22 ПП № 58).

Обязательно проследите, чтобы отметку о принятии поставило уполномоченное лицо. Если это не директор, попросите предъявить доверенность на право получения входящих документов.

Претензию можно направить по e-mail, если такая возможность подробно прописана в договоре. Например, претензию в Росгосстрах можно направить на e-mail: dp@rgs.ru.

Важно! Доказать, что сообщение было направлено и доставлено, должен отправитель (п.67 Постановления Пленума ВС № 25).

Верховный суд в одном из дел по ОСАГО признал досудебный порядок несоблюденным, хотя истец направлял претензию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Почта России направила письмо назад отправителю через 9 дней со дня его поступления на почту, ещё до того, как истек срок хранения письма (30 дней). А еще через месяц его получил истец. Доказательств, что страховая уклонялась от получения корреспонденции, истец суду не предоставил.

Сколько ждать ответ?

Если в течение 10 дней с момента получения претензии страховщиком выплаты не поступили на ваш счет, можно обращаться в суд.

Но в целом лучше подождать месяц: пока письмо дойдет, пока его получат (до 30 дней срок хранения корреспонденции — отслеживайте движение письма на сайте Почты России по трек-номеру), потом 10 дней на ответ и 3-5 (иногда больше) дней на доставку письма от страховой компании.

Если отнесете лично, то подождите 10 дней, и можно идти за ответом.

Письменный отказ, частичная выплата, игнорирование претензии — всё это повод обратиться в суд за защитой своих прав и взыскания всех положенных денежных компенсаций.

Жалоба на РосГосСтрах (rgs)

Пожаловаться на страховую компанию Росгосстрах. Образец жалобы. Адрес, телефон - Горячая линия

РосГосСтрах – это крупная страховая компания (Как написать жалобу на страховую компанию), которая предлагает широкий спектр услуг розничным клиентам и частному бизнесу. Воспользовавшись ее программой можно быстро застраховать жизнь, здоровье, движимое и недвижимое имущество, инвестировать деньги в компанию или осуществить корректировку полиса ОСАГО (Как написать жалобу по полису ОСАГО), оформив услугу онлайн через специальную форму на ее официальном сайте. Но если при обращении в РосГосСтрах потребитель столкнулся с серьезным нарушением своих прав и действующего закона, ему стоит сразу же подать жалобу в контролирующий орган, придерживаясь определенного алгоритма в своих действиях.

На что можно пожаловаться

Не все сотрудники страховой компании отличаются добросовестностью и ответственностью, а ее система несовершенна и может работать некорректно, что отражается на качестве расчетов и скорости осуществления обязательных выплат. В связи с этим основанием для жалобы может стать:

  • неисполнение сотрудником его должностных обязанностей или низкий уровень его подготовки (например, когда он не располагает актуальной информацией о выплатах, на которые вправе рассчитывать клиент при наступлении того или иного страхового случая);
  • навязывание дополнительных услуг, не предусмотренных условиями программы страхования;
  • техническая ошибка сотрудника, вследствие чего данные полиса не совпадают с данными паспорта гражданина, что может повлиять на его возможность получить выплату при наступлении страхового случая;
  • неправильный расчет суммы страховой выплаты или других платежей;
  • отказ признать случай страховым;
  • нарушение норм страхового законодательства и т. д.
READ
Как закрепить за собой авторское право на книгу?

Куда можно обратиться

В зависимости от того, какими действиями страховщика остался недоволен потребитель, он вправе пожаловаться в следующие инстанции:

  1. Главный офис РосГосСтраха. .
  2. Центробанк РФ. .
  3. Российский союз автостраховщиков. .

Важно! Первое, что необходимо сделать в любой ситуации – это попытаться решить проблему на локальном уровне, обратившись с жалобой в РосГосСтрах на неправомерные действия ее сотрудников или технические ошибки.

Главный офис РосГосСтраха

Даже такая крупная компания как РосГосСтрах не может полностью контролировать работу своих специалистов и гарантировать отсутствие технических проблем и сбоев в программном обеспечении или системе онлайн обслуживания. Поэтому потребитель, который остался недоволен обслуживанием в офисе или представительстве страховщика, о выявленных нарушениях, ошибках или ненадлежащем поведении сотрудников сначала обязан проинформировать руководство компании. Во-первых, как показывает практика, большую часть конфликтов удается решить на местном уровне, не привлекая к процессу контролирующие органы, а, во-вторых, это обязательное условие для обжалования действий сотрудников страховщика в других инстанциях.

Обратиться в РосГосСтрах можно:

  • Через форму обратной связи my.rgs.ru/complaints.wbp. Для этого следует выбрать тему обращения, уточнить его причину, кратко сформулировать суть претензии и в случае необходимости приложить дополнительные документы.

  • Для отправки формы пользователю придется ввести проверочный код (инструмент для защиты от спама) и дать согласие на работу со своими личными данными, после чего на его интернет-адрес придет электронное письмо с кодом для подтверждения операции.
  • По телефону 0530, для звонков в любое время суток доступен номер 8-800-200-0-900 (по всей территории РФ), для жителей столицы — (495) 926-55-55. Таким образом можно сообщить о выявленном факте нарушения и получить консультацию, как можно решить текущую проблему.
  • В официальной группе в соцсети facebook.com/RGS.ru, twitter.com/rgs_ru, vk.com/rosgosstrakh_official, отправив сообщение с описанием ситуации.
  • Почтой России. В РосГосСтрахе прием корреспонденции осуществляется по адресу: 140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3.

Если жалоба, поданная в РосГосСтрах, не принесла желаемого результата, потребитель может обратиться в Ведомство, контролирующее страховой рынок.

Роспотребнадзор

Если в РосГосСтрахе кроме продажи страховки клиенту попытались навязать ненужные услуги или неправомерно отказали в оформлении договора, ему сначала следует пожаловаться в Роспотребнадзор, что можно сделать:

  1. Посетив приемную Центрального аппарата Ведомства, которая находится в Вадковском переулке д. 18 стр. 5,7, или любую приемную подразделения.
  2. Через пункт меню «Обращения граждан» rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Исходя из сути проблемы и поставленной задачи, пользователь может составить претензию в двух формах (через ЕСИА или без авторизации).
  3. Заказным письмом, что актуально для случаев, когда гражданин хочет предоставить Ведомству большой текстовый документ, или материалы, которые нельзя подать в электронном виде. Адрес для корреспонденции: 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.

Важно! По номеру телефона 8 800 100-29-26 можно получить разъяснение относительно того, как правильно составить обращение в Роспотребнадзор, чтобы не допустить серьезных ошибок.

Центробанк РФ

С 2013 года на страховщиков можно жаловаться в Департамент страхового рынка при Центробанке РФ. Поводом обратиться к регулятору может стать попытка компании продать лишние страховые продукты, безосновательный отказ в расторжении договора в течение «периода охлаждения», неверно рассчитанные коэффициенты или совершение других действий, которые могут являться основанием для отзыва лицензии. Мегарегулятору можно направить персональную жалобу:

  1. По почте, приложив копию ответа от страховой компании или другие документы-доказательства, указывающие на нарушение профильного законодательства. Корреспонденция направляется по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
  2. По факсу +7(495) 621-64-65. Такой вариант коммуникации лучше использовать в том случае, если заявитель не планирует предоставлять большой объем дополнительных материалов.
  3. Лично вручить сотруднику на приеме. С этой целью следует обратиться в общественную приемную в Сандуновском переулке. Обязательный документ для посещения – гражданский паспорт РФ или другое удостоверение личности.
  4. В интернет-приемной www.cbr.ru/Reception/ через опцию «Подать жалобу»:

Жалоба на Росгорстрах

Несоблюдение норм рекламного законодательства – это повод обратиться в ФАС, которая может провести проверку и выписать штраф нарушителю. В это Ведомство гражданину также следует обратиться в том случае, если при покупке автомобиля его фактически обязали оформить страховку в РосГосСтрахе, или отказали в предоставлении услуги, что является нарушением действующего закона. К тому же в ФАС можно пожаловаться на предоставление неточной, неполной или недостоверной информации или на недобросовестную конкуренцию. Это можно сделать:

  1. Почтовым отправлением, направив документ по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3. Для того, чтобы в Ведомстве быстрее приняли решение по сути обращения, жалобу лучше адресовать его непосредственному руководителю. Жалобу стоит направить в Центральный аппарат, но в случае необходимости (например, если это позволит быстрее получить решение по вопросу) его получателем может быть конкретное территориальное подразделение Ведомства.
  2. По электронной почте, направив обращение на delo@fas.gov.ru. К такому письму можно дополнительно прикрепить электронный документ объемом не более 8 Мб. В тексте следует кратко описать, при каких обстоятельствах страхования компания нарушила закон, указав детали инцидента.
  3. По факсу, руководствуясь контактной информацией fas.gov.ru/pages/contacts/contact-info/.
  4. В общественной приемной. Чтобы попасть на прием достаточно прийти в здание ФАС, на первом этаже которого работают сотрудники, которые уполномочены принимать заявления от граждан.
  5. Через форму fas.gov.ru/approaches/send_to_fas, выбрав жалобу в качестве вида обращения. Для получения ответа следует указать электронный или почтовый адрес. Претензия может быть направлена в любое территориальное подразделение ФАС или ее Центральный аппарат.
READ
Как определить кадастровую стоимость гаража

Жалоба на Росгорстрах в ФАС

Внимание! Получить информацию о процедуре обращения в ФАС можно из видеоинструкции, которая доступна всем пользователям сайта fas.gov.ru/p/videos/69.

Российский союз автостраховщиков

Если претензия касается страхования по международной системе «Зеленая карта» или ОСАГО, то можно воспользоваться помощью и поддержкой РАС. Жалобу с Союз можно подать:

  1. В Центральный аппарат, отправив письмо по адресу:115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Для обращения в региональное подразделение следует руководствоваться информацией www.autoins.ru/elektronnaya-priemnaya/. Если при этом потребитель забудет подать один или несколько обязательных документов, ему не стоит рассчитывать на помощь РАС.
  2. По электронной почте, воспользовавшись кнопкой «Обратная связь». К документу по возможности следует приложить дополнительные материалы (фотокопии, документы, расчеты), которые успел собрать клиент. Они могут пригодиться РСА для изучения обстоятельств и анализа ситуации.

Ознакомиться с порядком подачи обращений, перечнем обязательных документов и скачать стандартный бланк можно на странице сайта Союза www.autoins.ru/ob-rsa/obratitsya-v-rsa/napravit-zhalobu-v-rsa/. Но если потребитель подаст заявление в свободной форме, ему вряд ли откажут в помощи, особенно если он сможет документально подтвердить факт серьезных нарушений со стороны страховщика.

Прокуратура

Если сотрудники РосГосСтраха были уличены в совершении серьезных правонарушений, то потребитель должен обратиться с жалобой на незаконные действия в Прокуратуру. Но это можно сделать только на бумажном носителе, приложив к документу дополнительные материалы, которые помогут сотрудникам Прокуратуры разобраться в сути вопроса. Если такие доказательства отсутствуют, то заявителю вряд ли удастся добиться защиты своих прав, даже если речь идет о серьезном правонарушении.

Если в Ведомстве решат, что действия страховщика были законны, то гражданин, который не согласен с таким выводом, может обратиться в крайнюю инстанцию – суд, уполномоченный решать споры, возникшие между сторонами конфликта.

Законодательная база

При составлении жалобы на компанию РосГосСтрах, можно руководствоваться такими законодательными актами:

Дежурные юристы

Пожаловаться на страховую компанию Ингосстрах. Образец жалобы. Адрес, телефон - Горячая линия

Жалоба на Ингосстрах

Компания Ингосстрах входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков РФ (Как написать жалобу на страховую…

Пожаловаться в Российский союз автостраховщиков

Жалоба в РСА

Российский союз автостраховщиков может помочь потребителю отстоять свои права и интересы при обслуживании…

Пожаловаться на страховую компанию Альфастрахование. Образец жалобы. Адрес, телефон - Горячая линия

Жалоба на АльфаСтрахование

Большой выбор программ страхования, высокий уровень надежности и индивидуальный подход к каждому клиенту…

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

С 2014 года законодательством РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования конфликтов между страховыми компаниями и автовладельцами.

Если у вас возник спор по ОСАГО, перед обращением в суд требуется попытаться разобраться в ситуации мирным путём, то есть подав страховщику соответствующую претензию.

Как заявить о страховом случае в Росгосстрах?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая можно с помощью звонка представителю компании, посещения ближайшего офиса или подачи заявления в режиме онлайн на официальном веб-сайте — https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

В последнем случае в полях заявки необходимо указать вид страхового полиса (ОСАГО либо КАСКО), количество участников аварии, их статус и персональные данные, наличие причинённого ущерба, место и дату ДТП.

При заполнении онлайн-заявки номер выплатного дела формируется автоматически и направляется гражданину на e-mail либо в SMS на номер телефона. Проверить статус дела можно с помощью данной ссылки — https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.

Выделяют следующие разновидности страховых событий:

  • угон транспортного средства;
  • авария;
  • пожар;
  • нанесение повреждений автомобилю по причине стихийного бедствия;
  • повреждение ТС в результате незаконных действий третьих лиц;
  • ДТП за пределами России.
READ
Как закрепить за собой авторское право на книгу?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая необходимо в ситуации, когда вы не являетесь виновником происшествия. Обратиться в компанию следует в течение пяти рабочих суток с момента аварии, угона автомобиля и т. д.

Если вы являетесь виновником ДТП, сообщите второй стороне номер и серию своего полиса, чтобы потерпевший мог обратиться к своему страховщику за возмещением убытков.

Как подать претензию?

Досудебный порядок урегулирования конфликта является обязательным. Если автовладелец обратится в суд с соответствующим иском, минуя процедуру подачи претензии в Росгосстрах, судья оставит данное исковое заявление без движения.

Претензия может быть направлена страховщику в следующих случаях:

  • при непризнании некоторых повреждений автомобиля после ДТП или иного страхового случая;
  • при безосновательном использовании повышенного коэффициента износа комплектующих частей;
  • при уменьшении стоимости ремонтных работ для восстановления автомобиля;
  • при безосновательном занижении величины страховой премии;
  • при отказе компании в предоставлении выплаты;
  • и т. д.

Досудебная претензия не имеет унифицированной формы, поэтому оформляется в свободном виде. Обращение обязательно составляется письменно и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав и интересов застрахованного лица.

Письменную претензию можно передать лично в один из офисов Росгосстрах или отправить по почте. Электронный вариант оформляется на официальном сайте компании (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) или направляется в формате PDF на электронную почту dp@rgs.ru.

Оформление претензии к Росгосстрах по ОСАГО по образцу

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

Как указывалось выше, заинтересованное лицо, желающее получить страховую выплату, должно направить в Росгосстрах письменный или электронный вариант претензии. В последнем случае гражданин может заполнить поля заявки (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp), представленной на официальном сайте компании.

В этом случае необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его контактный номер телефона и e-mail;
  • регион проживания;
  • номер выплатного дела;
  • причину подачи жалобы.

Если заявителем является организация, в заявке указывается её наименование, ФИО контактного лица и способы обратной связи.

Электронный вариант претензии обязательно должен дополняться документами, подтверждающими обоснованность требований заявителя (например, результатами независимой технической экспертизы ТС, копией ОСАГО и т. д.).

Чтобы претензия была рассмотрена по существу, необходимо в тексте обращения указать следующие данные:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес проживания потерпевшего лица (если им выступает организация, указывается её наименование, юридический адрес и контакты);
  • обстоятельства, послужившие основанием для подачи обращения;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты заявителя;
  • список документации, дополняющей претензию;
  • дату оформления обращения;
  • подпись заявителя;
  • прочие сведения, указываемые по усмотрению потерпевшего.

Вы можете самостоятельно оформить досудебную претензию по ОСАГО в Росгосстрах по образцу, представленному на сайте, или обратиться за помощью к адвокату. Письменный документ составляется в двух экземплярах, один из которых передаётся в компанию, а второй остаётся у гражданина с пометкой о регистрации.

Какие документы о ДТП подать в Росгосстрах?

Написание жалобы на страховую компанию — https://uristboss.ru/documenty/zhaloba-na-straxovuyu-kompaniyu/.

Чтобы претензия была успешно рассмотрена компанией, заявитель должен приобщить к ней соответствующую документацию:

  • удостоверение личности;
  • ОСАГО;
  • независимую техническую экспертизу;
  • справку либо извещение о ДТП, оформляемые сотрудниками правоохранительной инстанции;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • доверенность (если заявитель действует через представителя);
  • ПТС;
  • документ, удостоверяющий факт наличия прав на владение автомобилем;
  • прочие бумаги, способные подтвердить позицию заявителя.

Доверенность для страховой компании Росгосстрах, с образцом которой возможно ознакомиться на сайте, требуется в ситуации, когда потерпевший (собственник имущества или его родственники) не может лично обратиться к страховщику.

Его интересы в этом случае представляет доверенное лицо, имеющее на руках нотариально заверенную доверенность.

Куда отправлять претензию на Росгосстрах?

Если досудебный способ урегулирования спора оказался неэффективным, заинтересованное лицо может обжаловать действия или бездействие страховой компании через суд. Исковое заявление подаётся мировому судье, если сумма заявленных требований не превышает 50 000 рублей.

Если величина страхового возмещения больше данной суммы, иск направляется в районный суд по месту заключения или исполнения договора.

Кроме этого, направить соответствующую жалобу либо претензию можно и в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Российский союз автостраховщиков (иначе РСА);
  • Центробанк, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний и способный отозвать у них лицензию.

Жалобы в перечисленные выше инстанции также должны быть дополнены соответствующими документами, способными подтвердить обоснованность требований заявителя. Обращение может направляться как в письменном виде, так и в электронном варианте на официальных сайтах перечисленных органов.

Ссылка на основную публикацию