Как можно проверить интернет-магазин на мошенничество

Как проверить интернет-магазин на мошенничество

В наше время интернет-магазины пользуются огромной популярностью. Конечно, очень удобно приобрести товар, даже не выходя из дому, к тому же там и выбор широкий, и цены ниже, чем в торговых центрах и супермаркетах. Казалось бы, все в плюсе — и покупатели довольны, и продавцам хорошая прибыль.

Но есть существенный минус: именно эти преимущества и привлекают мошенников, которым ничего не стоит обмануть доверчивых заказчиков, взять предоплату и пропасть без вести. Несмотря на то что подобные интернет-махинации караются законом, вычислить обманщиков довольно сложно в силу различных способов скрыть информацию об их предприятии, товарах и тем более личностях мошенников.

Действительно, распознать подозрительный сайт сложно, но можно. Многих любителей интернет-покупок волнует вопрос, как распознать сайт мошенников. Поэтому мы расскажем о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество и не попасться на удочку неблагонадёжных продавцов.

Чаще всего мошенники используют такие методы:

• неправильно указанные цены;
• дезинформация о товаре или производителе;
• товары из прошлогодних коллекций по завышенным ценам;
• подделки.

Чтобы избежать этого всего, необходимо знать, как проверить интернет-магазин на подлинность. В первую очередь следует внимательно рассмотреть страницу сайта и понять, соответствует ли он следующим критериям:

1. Качественный дизайн сайта;
2. Наличие отзывов и возможность оставить свой;
3. Подробная информация о товаре;
4. Выгодные предложения, акции и распродажи;
5. Разные способы оплаты и доставки;
6. Указание достоверных данных об интернет-магазине.

Дизайн сайта

Качество оформления сайта говорит о его надёжности. Если интернет-магазин ответственно относится к своей работе, то они много времени и усилий вкладывают в развитие своего дела. Поэтому на таких сайтах нет орфографических ошибок, недействующих ссылок и разделов. Списки товаров должны быть удобно рассортированы. В большинстве случаев крупные интернет-магазины не размещают на своих сайтах посторонние баннеры и рекламу других компаний. Если таковые присутствуют, стоит задуматься, хотя наличие рекламы не всегда свидетельствует о нечестности владельцев сайта.

Описание товара и отзывы

Предоставление информации о товаре является одним из ключевых моментов при его выставлении на продажу. В основном товары оформлены в списки по категориям. Продавец должен позаботиться о том, чтобы каждый желающий мог ознакомиться со всеми характеристиками изделия, его ценой, посмотреть фото.

Но стоит учитывать и тот факт, что в первую очередь предприниматель старается продать свой товар, и, следовательно, как можно лучше его разрекламировать. При этом некоторые поставщики товаров и услуг привлекают внимание покупателя обманным путём, указывая ложную информацию. Поэтому не нужно спешить заказывать понравившееся изделие. Лучше позвонить по контактному телефону (который обязательно должен быть указан на сайте!) и уточнить, всё ли верно указано.

Также на сайтах всех интернет-магазинов должна быть страничка с отзывами покупателей и возможностью оставить свой комментарий или задать вопрос. Читая отзывы, следует обратить внимание на их даты. Ни для кого не секрет, что сейчас можно «накрутить» отзывы, за которые мошенники предлагают неплохую оплату. Если за маленький промежуток времени оставлено очень большое количество отзывов (особенно положительных), это должно вызвать подозрение у потенциального покупателя.

Узнавать информацию по отзывам не всегда удобно, ведь их может быть огромное количество, и понадобится много времени, чтобы перечитать хотя бы их часть и сделать конкретные выводы. Поэтому есть гораздо лучший способ ознакомиться с реальной оценкой клиентов. Это система Safe Online Reputation, разработанная специально для того, чтобы потенциальные покупатели имели возможность ознакомиться с объективной оценкой людей, которые действительно приобрели продукцию в том или ином интернет-магазине. Оставить там отзыв можно только по приглашению магазина после совершения покупки, поэтому «левые» комментарии исключены.

Ещё одно большое преимущество этой системы в том, что она автоматически сортирует отзывы на положительные и отрицательные, поэтому интересующиеся могут сразу выбрать нужный список и ознакомиться с объективным мнением покупателей, при этом сэкономив своё время.

Акции, оплата и доставка

Как правило, во всех крупных интернет-магазинах действуют акции и выгодные предложения на определённые группы товаров. Это хороший способ не только заманить покупателей, но и быстрее распродать, к примеру, прошлогоднюю коллекцию одежды, или же другую залежавшуюся продукцию и в небольшие сроки получить желаемую прибыль. Но к сожалению, не всегда подобные акции помогают сэкономить деньги. Слишком низкие цены должны вызвать подозрения, так как всем хорошо известно, что никто не желает работать себе в убыток. Поэтому стоит сравнить стоимость одних и тех же товаров в нескольких интернет-магазинах. Обычно цена на них не сильно отличается.

Всегда нужно быть бдительным, чтобы не попасться на многочисленные уловки обманщиков. Самые распространённые из них — это устаревшие цены на товары, отсутствие указанного изделия при наличии похожего по более высокой цене, недостоверная информация по поводу условий акций.

Ещё одним важным критерием проверки является наличие разных способов оплаты и доставки. Если нет возможности оплатить наложенным платежом при получении товара на почте, заказать курьерскую доставку или забрать товар самому, то не стоит доверять такому сайту. Есть большая вероятность получить либо бракованный товар, или же не получить его вовсе и остаться и без денег, и без заказа.

Информация о магазине

Каждый интернет-магазин должен предоставлять достаточное количество информации о своём предприятии. В первую очередь это контактная информация — действующие номера телефонов и адреса, а также горячая линия, по которым клиенты смогут лично связаться с консультантами и администраторами и проверить, существует ли действительно этот магазин по указанному адресу. Конечно же, необязательно ехать на это место, можно просто ввести адрес и название магазина в поисковике и посмотреть по онлайн-картам, есть ли там такой объект.

Нелишним будет узнать, где расположены главный офис и склады магазина. Возможен вариант, что адреса совпадут, а могут быть и совершенно разными. В любом случае нужно выяснить это у администрации сайта. Если же чёткого ответа его сотрудники дать не могут, связываться с ними не стоит.

Дополнительную информацию о магазине предоставят его официальные аккаунты в разных соцсетях (в контакте, на фейсбуке, в твиттере и других). Это стало довольно распространённым явлением. Наверное, многие замечали, как часто к ним в контакте добавляются продавцы различных товаров. Но с ними тоже следует быть бдительными и тщательно изучить страницу, прежде чем совершать покупку. Она должна быть «живой», то есть с большим количеством обновлений и активным общением с покупателями в комментариях, без устаревших данных и обязательно с адресом интернет-магазина.

Существует ещё один способ проверить страницу интернет-магазина онлайн. Он довольно новый и больше распространён в Европе и США, но у нас в последнее время тоже стали его использовать. Метод очень простой — нужно просто зайти в любую из таких систем проверки, ввести там ссылку на магазин, который интересует, и сервер сразу же выдаст всю информацию о нём. Один из популярных сайтов для получения достоверной информации — cy-pr.com. С его помощью можно узнать, когда был создан магазин, легально ли он работает, какая у него репутация, как часто его просматривают клиенты, сколько заказов совершается и так далее.

Все подробности о регистрации домена можно выяснить на сервере Whois. Он подскажет, когда и на кого был зарегистрирован тот или иной сайт. Он может быть оформлен на юридическое или частное лицо. Более надёжным является первый вариант (в этом случае в конце электронного адреса будет указано org). Если же домен принадлежит частному лицу, в ссылке будет слово person или private. Естественно, частные лица — далеко не всегда мошенники, но если рассуждать логически, среди них обманщиков гораздо больше из-за простого процесса регистрации домена, которая доступна практически любому желающему.

В апреле 2018го года меня обманули сотрудники интернет магазина города Краснодара. Я обратился в полицию, которая меня направила в организацию «защита прав потребителей» Я связался с представителем этой организации, который сказал мне на следующий день встретиться с ним в центре Москвы , имея при себе товар. Я поехал в назначенное им место без товара и встал немного поодаль от места встречи. Вскоре я увидел, как к данному месту приехало трое человек, внешностью больше смахивающих на бандитов. Я вернулся домой и ещё раз позвонил в эту организацию. Они связались с полицией г. Краснодара, те перезвонили мне, уточнив название магазина и указанный адрес его, товар сказали хранить не используя. Обещали перезвонить… До сих пор жду звонка, а недавно в поисковой системе нашёл этот магазин, но уже с другим названием, но судя по ценам и товарам, которые там были и описанием этих товаров , а также хвалебным отзывам и стилистике написания я понял, что это тот самый магазин, только с другой вывеской. Три процента говорите?!….да скорее всего 99 процентов жулья! Всё ложь явная, что я слышал в этом ролике. Правды в этой стране нет.

Всероссийский юридический портал Юристы.ру

Основные признаки мошенничества

В сети встречается масса мошеннических интернет-магазинов и отдельных продавцов. Поэтому перед совершением покупки необходимо тщательно проанализировать торговую площадку на предмет обмана.

В противном случае есть риск остаться без желаемого товара и денег. Существует несколько способов проверки интернет-магазинов на мошенничество.

Стоит насторожиться при обнаружении следующих факторов:

• товар предлагается по значительно низшей стоимости, чем в среднем по рынку;
• связаться с магазином или продавцом можно только по телефону;
• обязательное внесение полной предоплаты;
• сайт зарегистрирован недавно;
• магазин заявляет, что продает товары, конфискованные у должников;
• оплата производится не на расчетный счет в банке;
• на сайте нет реального адреса магазина или он оказался несуществующим (можно проверить через онлайн-карты);
• пользователи не могут оставлять комментарии к товарам.

Чрезмерно заниженные цены

Чаще всего мошенники предлагают популярные товары по очень низким ценам. Если стоимость ниже в 1,5-2 раза в сравнении со среднерыночной, стоит насторожиться.

Такие продавцы обычно требуют полной предоплаты. При этом сам товар не имеет детального описания. Обычно купленный товар оказывается поддельным. Иногда мошенник и вовсе исчезает после отправки средств, не отправляя товар.

Купив подделку по низкой цене, вы вряд ли сможете получить помощь от полиции. Ущерб не будет компенсирован, даже если продавца обнаружат, поскольку здесь имеет место невнимательность самого покупателя.

Если продавец не заявлял, что товар является оригинальным, и не дал точного описания, а покупатель сам не уточнил характеристики, такие действия зачастую не являются мошенническими.

Требование предоплаты

Мошенники часто требуют полной или частичной предоплаты, ссылаясь на необходимость организации доставки и обеспечения работы магазина.

Однако и многие добросовестные продавцы могут требовать предоплату, что может быть обусловлено спецификой работы магазина. Но, в силу большого количества мошенников, надежные продавцы не практикуют данный метод, чтобы сохранить свою репутацию.

Если нет других признаков мошенничества (отсутствие расчетного счета, ненастоящий адрес, слишком низкая цена), а размер предоплаты определен в разумных пределах (не выше 2/3 от стоимости), можно с большой вероятностью утверждать, что это честный магазин.

Способы проверки на мошенничество

Главные критерии надежности интернет-магазина – многолетняя работа, большое количество положительных отзывов, детально проработанный сайт, соответствие всей указанной информации реальным данным. Но, при выборе продавца, учитывайте такие факторы:

1. Наличие рекламы. Мошенники обычно не рекламируют свои предложения через официальные каналы.
2. Срок работы интернет-магазина (можно проверить по дате регистрации доменного имени).
3. Дата написания отзывов о магазине и его товарах. Отзывы не могут быть написаны раньше, чем начал работать интернет-магазин.
4. Чрезмерно восторженные отзывы нуждаются в дополнительной проверке. Как минимум следует скопировать текст отзыва и поискать его в интернете. При наличии совпадений, не стоит совершать покупку, вероятно отзывы заказные.
5. Если нет негативных отзывов, тоже следует насторожиться. В силу тех или иных причин всегда найдутся недовольные покупатели, даже если интернет-магазин надежный. Отсутствие негативных отзывов свидетельствует об их фильтрации, что может и не являться признаком мошенничества, но все же следует насторожиться.

Сервисы для проверки

Есть некоторые интернет-сервисы, на основе данных которых можно проверить надежность продавца. К ним можно отнести:

• Яндекс.Каталог. Сервис содержит базу предприятий. Все присутствующие в перечне компании проходят жесткую модерацию. Здесь собраны только реально существующие фирмы.
• Агрегаторы интернет-магазинов (по типу e-Katalog, Яндекс.Маркет). В таких сервисах можно выбрать лучшего продавца интересующего товара. При этом к каждому магазину можно почитать отзывы. Однако отзывы тоже нужно проверять, они могут быть заказными.
• Каталог@Mail.ru. Сюда включены российские и иностранные интернет-магазины. Здесь можно проверить уровень доверия пользователей к разным компаниям.
• Dmoz. Сервис, работающий по аналогии с Яндекс.Каталогом. Создан волонтерами, в перечень вносятся только доверенные компании.
• Web of Trust. Система, отображающая уровень репутации интернет-магазинов на основании пользовательских отзывов и нескольких аналитических технологий.
• Google Safe Browsing. Своего рода черный список сайтов, куда вносятся, в том числе, мошеннические торговые площадки.

Но, даже если сервис не выявил негативных факторов, нужно обязательно произвести ручную проверку. Особенно хитрые мошенники научились обманывать не только покупателей, но и подобные сервисы. Поэтому прежде чем совершать покупку в неизвестном вам интернет-магазине, произведите ручную проверку по вышеперечисленным критериям.