Защита прав потребителя – Юридические онлайн консультации

Консультации юриста по вопросам защиты прав потребителя

Взыскание материального и морального ущерба, ввиду некачественного товара или услуги
Возврат неподходящего товара продавцу
Возврат товара ненадлежащего качества продавцу
Гарантийные обязательства
Обман потребителей

Защита прав потребителей

Вероятно каждый потребитель, так или иначе, сталкивался с получением услуг или покупкой товаров, которые не соответствуют заявленному качеству. Обман потребителя, к сожалению, бывает не так уж и редко и не всегда виновные готовы признать свою вину.

Нанесенный ущерб, в результате действий недобросовестных продавцов, зачастую выходит за рамки только стоимости товара. Некачественный товар может навредить здоровью, а так же стать причиной сопутствующих финансовых потерь, да и просто испортить нервы и настроение.

Наши юристы помогут Вам, не только вернуть товар продавцу, а также возместить материальный и моральный ущерб.

Заполняйте формы онлайн консультации, и специалисты ответят на Ваши вопросы по защите Ваших потребительских прав.

Наш центр объединяет более двух тысяч юридических компаний и частных адвокатов, имеющих большой опыт, в том числе и в вопросах защиты прав потребителей.

Ваше право потребителя защищено законом и должно быть реализовано!

Задавайте вопросы – первая консультация предоставляется бесплатно! Подробней о бесплатной консультации можете прочитать на странице Бесплатная консультация.

В рубрике “Защита прав потребителей” юристам часто задают такие вопросы (примеры вопросов по защите прав потребителей):

Соседка, пожилая женщина в возрасте восьмидесяти лет, услышала по нашему региональному радио рекламу о препарате, который лечит от катаракты, у нее проблемы со зрением. Объявление было подано не как реклама, а как полезная информация. Она позвонила по указанному телефону, где ее обработали умелые менеджеры, рассказали о чудодейственном.

Купила кухонный комбайн в известной сети магазинов бытовой техники. Но товар оказался ненадлежащего качества. Буквально во время второго использования поломалась соковыжималка. Комбайн приняли на гарантийный ремонт, гарантия от производителя, на год. Вернули отремонтированный комбайн, но после двух-трех использований он снова вышел из строя.

Обратился в рекрутинговую компанию на сайте которой было указано, что они предоставляют услуги по трудоустройству заграницей. Специализация достаточно широкая, от чернорабочих до высококвалифицированных. По условиям договора я должен был оплатить определенную сумму денег (как для меня то не маленькую), после чего они обещали мне.

Купил в интернете, на одной из известных досок объявлений, подержанный ноутбук. Оплаты онлайн не проводил, заплатил наложенным платежом. Но по приходу домой оказалось, что ноутбук не работает. Продавец утверждает, что отправлял ноутбук в рабочем состоянии, и что не исключено, что он повредился при транспортировке. Нужна консультация юриста, как.

Купили на свадьбу тридцать банок красной икры, сумма получилась не маленькая, открыли одну из банок, чтобы попробовать, икра оказалась не качественной, покрыта сверху белым налетом. Хотим вернуть все купленные баночки, но открывать их чтобы доказать, что они испорчены не хочется, тем более что испорчены могут быть не все, а проверять их нет до.

Недалеко от дома открылся продуктовый магазин по принципу супермаркета, по качеству товаров и обслуживанию претензий нет. Как правило покупал там по несколько наименований товаров потому в чеке не сверял цену с той, которая была указана на прилавке, как то особо ее и не замечал. Но когда зашел за одним товаром, мне нужно было только оливковое.

READ
Порядок назначения наказания в виде обязательных работ

Купили кухонный комбайн в крупной торговой сети. Марка комбайна известная, одна из самых авторитетных. Но буквально при втором использовании сломалась соковыжималка. Не прошло и недели с момента покупки. Соковыжималку использовали только по назначению и в соответствии с инструкцией, но тем не менее она сломалась. Пошли в магазин чтобы обменять.

Нужна консультация юриста как взыскать материальный и моральный ущерб полученный в следствии отравления купленными продуктами. Заказали суши, ели втроем,но отравился только я один. Отравился очень сильно, высокая температура была на протяжении нескольких дней. Кишечная инфекция была подтверждена. Других продуктов кроме суши не употреблял в тот.

Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей

Каждый из нас ежедневно пользуется разнообразными товарами и услугами, качество которых не всегда оправдывает наши ожидания. Прямое обращение к продавцу, производителю или же лицу, недобросовестно оказавшему услугу не всегда позволяет разрешить спор и потребитель остается ни с чем, будучи неспособен самостоятельно разрешить возникший конфликт.

В такой ситуации лучшим выходом будет бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей, оказываемая нашими специалистами.

Как получить консультацию юриста?

Обращайтесь прямо сейчас, выбрав любой удобный для вас способ:

  1. По телефону горячей линии, указанной на сайте. Просто позвоните и задайте свой вопрос бесплатно.
    — Жители Москвы и Московской области — +7(495) 128-86-30
    — Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области — +7(812)507-69-25
  2. С помощью специальной формы ниже. Изложите свой вопрос для юриста максимально подробно, укажите телефон для обратной связи и вам тут же перезвонят!
  3. Через чат с дежурным юристом в режиме онлайн. Напишите свой вопрос и вам обязательно помогут!

Задайте вопрос юристу бесплатно!

Кратко опишите в форме вашу проблему, юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит в течение 5 минут! Решим любой вопрос!

Все данные будут переданы по защищенному каналу

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист

Потребность в юридической помощи для защиты своих прав потребителя может возникнуть в любой момент времени, включая выходной или праздничный день. Обратиться в юридическую консультацию не всегда есть возможность – ведь нужно записаться на прием, добраться до офиса и предварительно заплатить за беседу, не зная даже возможных перспектив своего спора.

У нас на сайте вы можете бесплатно получить исчерпывающие консультации по правам потребителя в любое время дня и ночи, без перерывов и выходных!

В числе самых распространенных вопросов:

  1. Составление претензии и ее направление продавцу или производителю;
  2. Переговоры с магазином или лицом оказавшим некачественные услуги;
  3. Проведение независимой товароведческой экспертизы;
  4. Составление исков в суд и жалоб в Роспотребнадзор;
  5. Возмещение вреда. возврат товара, взыскание компенсации морального и материального вреда;
  6. Защита интересов в суде;
  7. Обжалование судебного решения, его фактическое исполнение через ФССП.

По этим и многим другим направлениям защиты вам будет оказана исчерпывающая бесплатная юридическая консультация по результатам которой вы самостоятельно примете решение о дальнейшей целесообразности получения юридической помощи.

Типичные ситуации, в которых помощь юриста категорически рекомендуется:

  • Некачественное оказание услуг или их неисполнение вопреки договору;
  • Покупка товара с заводским браком, дефектом;
  • Отказ в гарантийном ремонте, замене товара или возврате средств;
  • Сокрытие информации о производителе товара, его свойствах, ввод покупателя в заблуждение;
  • Навязывание дополнительных услуг (банки, ОСАГО и т.д.);
  • Отказ продавца (производителя) в добровольном исполнении ваших требований;
  • Причинение ущерба некачественным товаром или услугами.
READ
Лишение прав за превышение скорости в России

Во всех этих и любых других спорных случаях настоятельно рекомендуется как минимум обратиться за бесплатной консультацией к юристам, чтобы иметь представление о дальнейшей тактике защиты своих интересов. Чем раньше вам будет дан профессиональный совет – тем больше шансов на максимальный успех!

Зачем нужна помощь юриста по защите прав потребителей?

Законодательство о защите прав потребителей достаточно эффективно защищает граждан перед произволом недобросовестных продавцов и производителей товаров, но лишь при соблюдении всех установленных законом процедур.

Чтобы добиться справедливости и удовлетворения всех своих требований придется соблюсти весьма непростой и требующий множества юридических познаний порядок.

  1. Направить претензию продавцу или лицу, оказавшему некачественные услуги, составив ее юридически грамотным языком.
  2. Провести независимую товароведческую экспертизу.
  3. Составить исковое заявление в суд.
  4. Защитить свои интересы в суде.
  5. Добиться исполнения решения суда и фактической выплаты всех взысканных компенсаций.

Если оппонентом в споре о защите прав потребителей выступает крупная компания, то ее интересы наверняка представляет опытный юрист-профессионал. А это исключает шансы на успех у гражданина, не заручившегося юридической помощью.

Получите бесплатную юридическую консультацию – и защита прав потребителей уже не будет выглядеть чем-то нереальным. При необходимости наши юристы организуют личную встречу с вами для более обстоятельного изучения документов и оказания правовой помощи.

Наши преимущества:

  1. Профессионализм. Все юристы имеют высшее юридическое образование и обширный опыт в сфере защиты прав потребителя.
  2. Анонимность и конфиденциальность. От вас требуется лишь указать имя и номер телефона для связи. Никаких персональных данных не собирается, а само обращение нигде не публикуется.
  3. Доступность 24 часа. Любой гражданин РФ или же просто пребывающий на территории России может обратиться за консультацией по закону «О защите прав потребителей». Юристы готовы оказывать бесплатные консультации 24 часа в сутки без перерывов и выходных!
  4. Оперативность. Ответ или ответный звонок вы получите в течение 10 минут.
  5. 100% бесплатная консультация! Для получения ответа никаких платежей не требуется – мы консультируем всех обратившихся совершенно бесплатно!

Консультация юриста по правам потребителя бесплатно оказывается опытными юристами по вопросам любой сложности.

Сохраните ссылку или поделитесь с друзьями

Бесплатная юридическая консультация

Задайте юридический вопрос и получите бесплатную
консультацию. Мы подготовим ответ в течение 5 минут!

Юридическая консультация онлайн

Заказал худи в интернет-магазине. Оплата по правилам магазина производится при заказе в величине 100%. На сайте указано, что изготовление худи занимает от 30 дней. Через 1,5 месяца исполнитель написал, что худи не прошло проверку на брак и будет переделано. Прошло 2 месяца, на вопрос о состоянии заказа исполнитель постоянно отвечает, что заказ находится в высоком приоритете, уже проходит финальный этап – этап печати, и будет готов к концу месяца (сначала к концу декабря, потом к концу января, теперь к концу февраля). Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь регламентация сроков исполнения заказа интернет магазинами одежды?

Входит ли срок транспортировки в срок проведения проверки качества?

Товар был приобретен в интернет-магазине. 22.01.2022 товар вместе с письменной претензией, датированной этим числом, был передан курьеру для транспортировки в АСЦ для ПК. Продавец утверждает, что 20-дневный срок ПК идет с момента получения претензии магазином и поступления товара в СЦ, т.е. с 01.02.2022. Входит ли срок транспортировки в сроки проведения ПК?

READ
Учет готовой продукции по плановой себестоимости
Сломалась ручка болконной дверт

Осенью 2021 года поставили дополнительную ручку болконной двери со стороны улицы. Ручка прослужила месяц.Обратились в компанию с прсьбой заменить. Меняли в течении месяца.Вторая продержалась то же месяц, устонавливали уже с люфтом( сидела на оси не плотно.Прослужила месяц На данный момент компания предлогает замену ручки с оплатой т.к.” ручка не преднозначена для частого использования”.Получается , что мы её ломаем , потому что часто пользуемся

Права проживания в общежитии

Я Анастасия Паршева, проживаю в общежитие колледжа, нас переселяют и заставляют делать ремонт в совершенно другой комнате за свой счёт, которая покрыта плесенью, объясните наши права

возврат товара без чека

Здравствуйте , Покупал в днс видеокарту в 2020 году , потерял чек , а видеокарта начала “барахлить” . могу ли я вернуть товар знаю дату и время покупки? а еще вернут ли мне разницу в стоимости на данный момент? на то время она стоила 21.000р , а чейчас же 45.000р

покупка нового телефона

Здравствуйте. я пол года назад покупала телефон с памятью 64 г, но только недавно скачивая очередное приложение я обнаружила, что память не соответствует.(телефон написал, что мало памяти и я полезла смотреть в чем дело) Мне подменили телефон при покупке! На коробке написано 64г, как и на чеках. На самом телефоне тоже, хотя управляющий уверяет, что это такой номер. В магазине сказали, что я могла подменить его и принести другую коробку. Хотя все можно вычислить, что телефон куплен в данном магазине. Реально ли доказать и обменять телефон? Это не то на что я рассчитывала. Вначале сотрудник согласился, что это брак, но потом стал говорить, что это такой номер и да ошибся другой сотрудник, а он (управляющий) не при чем ведь прошло время. Мне предложили подарок, за мои же деньги (которые я уже отдала этой организации)

Поставляем мебель по Саратову от лица ИП родителей

Привезли мебель клиенту. Шкафы и кухню. Заключили договор купли -продажи, где в случае каких-либо недостатков, осуществлять частичный обмен.Шкафы клиент принял, а кухню нижнюю часть собрал сборщик, посоветовал от себя как бы он сделал эту кухню и клиент теперь отказывается от кухни. В судебном порядке. ИП что привезли мебель и составлен с ними договор находится в Пензенской области, они отправили заявление на наш адрес в Саратове и суд говорят будет в Саратове. Их адвокату мы объяснили, что готовы поменять все те моменты, которые их не устраивают, но возвращать полную стоимость за кухню мы не будем, так как она по индивидуальному проекту их квартиры изготовлена и что нам с ней делать теперь?фабрика которая изготовила кухню согласна на обмен своих ошибок, которые допустили при детализации, но клиенты ни в какую не хотят слышать даже об обменах и мировой, только возврат средств

Вопрос по возврату средств за онлайн курс и возможно ли это

Значит купил онлайн-курс по YouTube у человека из инстаграма. Уроки в курсе не смотрел т к не было времени, сейчас серьёзно понадобились деньги и вспомнил что вот покупал курс который не пригодился + к тому уроки были не все из заявленных. так вот, можно ли спустя полгода вернуть средства. К слову, если это важно средства были переведены на банковскую карту и создатель курса вроде бы с Украины.

READ
Как оформить ипотеку от Россельхозбанка в 2022 году
Не пришел товар

Здравствуйте! В декабре , в магазине сделала заказ на линолеум 100% оплатила , на руках у меня заявка на поставку с чеком , сроки поставки не указаны.Продавец каждую неделю говорит , что машина вот вот будет , так и тянет . Как мне вернуть деньги? Если писать заявлении на возврат средств , в графе в связи с чем возврат , что я должна указать? сроков то нет

Поменять просроченный продукт на не просроченный

Можно ли купить просроченный товар, употребить и обнаружив что он просрочен , потребоватб возврат денег либо замена на нового товара при условии что я покажу чек и упаковку

Возврат товара в зоомагазин

Здравствуйте! 2 дня назад купила в зоомагазине ботинки для собаки. Хочу сдать их, упаковка, чек – все в наличии. Не подошел фасон и размер. Сегодня ходила в магазин, консультант на кассе сказал, что директор запретил возврат этого товара. Предлагает подойти завтра и попробовать поговорить с директором. Вопрос: есть ли у директора основания в отказе мне возврата денег за ботинки, какие мои действия в случаи отказа в возврате товара?

обязана ли платить колледжу?

Здравствуйте, хотела бы уточнить, училась в юридическом полицейском колледже ,отучилась 2 полных курса,далее начался covid-19,при этом началось дистанционное обучение,далее на 3 курсе я перестала появляться ,но числилась,и ближе к концу курса,когда началось отчисление была в списке,хотела перевестись на заочку ,но возникли проблемы. Сейчас ,чтобы забрать аттестат с колледжа и справку о том ,что прошла 2 курса ,с меня требуют 28000,так как я числилась ,но не училась,можно ли узнать я обязана платить их,и как дальше действовать?

Обвиняют в мошенничестве

Здравствуйте! Пару дней назад отправлял посылку с помощью авито доставки. Посылку приняли, это важно! Сегодня покупатель забрал посылку, деньги пришли мне на карту. По прошествии некоторого времени ,(видимо когда пришёл домой) покупатель заявляет, что оперативная память пришла вовсе не та, да и вообще сломанная на две части. Грозится подать заявление в полицию по факту мошенничества. Как быть мне? Чем мне может грозить? Отправлял всё целое и рабочее, перед отправкой всё проверялось.

Ненадлежащий ремонт тв

Сервисн центр взял в ремонт тв. Мурыжил больше месяца, потом заявил, что ремонт невозможен и трбует денег за возврат «мертвого аппарата. Что можно сделать?

Можно ли не возвращать товар, после возврата средств магазином

Здравствуйте! Ситуация такая. На торговой площадке AliExpress я заказала товар. Шёл он очень долго (около 3х месяцев). Так как такая долгая доставка меня не устроила, я приобрела товар в другом магазина, а на AliExpress открыла спор и мне вернули деньги! После возврата денег, через месяц мне все таки приходит часть заказанного товара, курьерской доставкой! И вот вопрос: могу ли я оставить этот товар у себя и не возвращать его? Или же это мошенничество?

READ
Договор купли-продажи велосипеда между физическими лицами
Как вернуть деньги за некачественный онлайн курс /марафон

Здравствуйте,можно воспользоваться юр. Консультацией ) В декабре месяце 2021г приобрела платный онлайн курс обучение . ( естественно, после первого бесплатного марафона ) в этом марафоне все подробно рассказывали ,что прям за ручку будут вести и помогать . Пообещали много полезной и дельной информации . На самом деле, все что на курсе это я нашла в бесплатном свободном доступе . Вообщем купила «пустышку» лекции откорывали постепенно . И даже служат поддержки Провела оплату через банк ( кредит ) Весь курс был не сразу открыт . Постепенно . Вообщем этим марафоном я категорически не довольна . Чувствую себя обманутой и от этого жутко неприятно . Можно ли вернуть деньги ? Если возможно , какие способы (

Заказал кухонный гарнитур

Добрый день. Я заказал кухонный гарнитур. 1 ноября был замер . В договоре написано 30 рабочих дней будет изготавливаться. По сей день кормят обещаниями что уже доделывают . По неустойке в договоре написано 0,1 % за день просрочки . Это копейки. Я бы и рад отказаться и вернуть деньги но цены выросли существенно . Щас такой цены нет на кухню. Что в таком случае можно сделать и повлиять с юридической точки зрения?

Товар с доставкой.

Купил товар на Авито он не соответствует описанию. Заказал профильную трубу толщиной 2мм. Оплату за доставку и за товар произвёл с водителем, после оплаты он мне отдал копию чека, где указано что толщина трубы 2мм. Но по факту толщина трубы оказалась 1.5мм.

Ростелеком вымогает деньги.

Здравствуйте, помогите в ситуации. Ростелеком вымогает 1000 руб за услуги которыми я не пользовался. И угрожают подать в суд и взыскать ещё за судебные издержки. Мне действительно принципиально так как они меня обманули. Навязали услугу , обещали первый месяц бесплатно , я решил сменить провайдера поверил , приехал установщик , подключил роутер , дал бумаги где было указано что я должен внести 400 руб , я отказался так как сказал что договор со специалистом был что первый месяц бесплатно. Вобщем он уехал , роутер остался , через день я прозвонил сказал чтоб мне отключили услугу их компании так как я не пользуюсь им. И вот спустя год звонят оказывается роутер в аренде , требуют чтоб я оплатил иначе суд. Подписывал я что то электронно подпись ставил. Посоветуйте есть смысл с ними тягаться обидно что мошенническими действиями вынудили.

Правильно ли взыскивают задолжность

Проживаю с детьми у родителей (Я и двое детей, дочь не совершеннолетняя 12 лет) Там и оплачиваю за мусор Построили дом в долях с детьми (мат капитал) В доме нет газа и отопления Там никто не прописан и не проживает С нас троих взыскали 10600 Сын служил в Армии но и за это время пришлось уплатить Так как по какому-то закону он должен был написать заявление в эту организацию по закону № 89 не позднее 30 дней Правильно ли это?

горячая линия по защите прав граждан

Логотип

ПОЛУЧИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ПОМОГУТ ВАМ:

  1. вернуть денежные средства, уплаченные за товар, работу или услугу ненадлежащего качества
  2. получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление
  3. компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб
  4. добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги
  5. добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу
  6. взыскать с нарушителя неустойку (пеню) за неисполнение обязательств в добровольном порядке
  7. Направить жалобы в надзорные органы, составить досудебную претензию, выдвинуть исковое требование
READ
Как обратиться в органы опеки анонимно

Для получения оперативной помощи звоните по телефону горячей линии
+7 (495) 414-37-01, либо отправьте обращение через форму обратной связи с описанием возникшей ситуации, указав контактные данные заявителя.

Мы поможем Вам в решении проблемы! обращайтесь!

Чем быстрее Вы обратитесь за квалифицированной юридической помощью — тем быстрее и проще будет решение проблемы. Время работает против Вас. Не ждите, пока исчерпается процессуальный срок или недобросвестная организация исчезнет. Оставьте заявление прямо сейчас либо звоните по телефону горячей линии +7 (495) 414-37-01.

Этапы работы

этап 1

Вы оставляете заявление с описанием возникшей ситуации

этап 2

Дежурный юрист связывается с вами в течение 15 минут

этап 3

Мы помогаем решить вашу проблему в рамках правового поля Российской Федерации

этап 4

ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ РЕЗУЛЬТАТ!

Ежедневно наши специалисты консультируют и представляют интересы наших клиентов в следующих областях права:

  • вернуть товар продавцу
  • вернуть деньги за некачественный товар или услугу
  • написать жалобу в Роспотребнадзор
  • взыскать неустойку (пени)
  • получить устранение недостатков
  • вернуть автомобиль продавцу
  • отменить штрафы
  • добиться возвращения водительских прав
  • вернуть деньги за автростраховку
  • получить компенсацию от страховой компании
  • получить компенсацию от страховой компании
  • взыскание неустойки по договору ДДУ
  • пожаловаться на подрядчика
  • признать себя обманутым дольщиком
  • расторгнуть навязанный договор
  • отменить незаконные пункты договора
  • расторгнуть кредитный договор или договор вклада
  • отменить кабальную сделку
  • вернуть денежные средства по договору
  • пожаловаться в контроллирующие органы на некачественные услуги
  • решить вопрос с поставщиком услуг в досудебном порядке
  • добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги
  • получить сопровождение в суде по делам о некачественно оказанных услугах
  • взыскать с нарушителя неустойку (пеню) за неисполнение обязательств в добровольном порядке
  • компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб
  • добиться полного возврата денежных средств за некачественные товары

Представляем интересы граждан в

Центральный банк Российской Федерации.Источник https://ros.potrebnadzor.org

Центральный банк Российской Федерации

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей.Источник https://ros.potrebnadzor.org

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей

Служба судебных приставов.Источник https://ros.potrebnadzor.org

Служба судебных приставов

генеральная прокуратура рф.Источник https://ros.potrebnadzor.org

Генеральная прокуратура Российской Федерации

ФНС.

Федеральная налоговая служба

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ ПРЯМО СЕЙЧАС!

Доверив работу профессионалам,
Вы получаете следующие гарантии:

Полная конфиденциальность и неразглашение персональных данных в соответствии с законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»

Профессиональное решение проблемы — заниматься решением проблемы будут дипломированные юристы с многолетним стажем в области защиты прав граждан, в тесном сотрудничестве с надзорными органами

ВСЕ консультации юристов по сложившейся проблеме будут бесплатными — в рамках Закона РФ от 21 ноября 2011г. №324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Мы ведем Ваше дело до безусловного достижения успешного результата. Все перечисленные гарантии отображаются в договорах и иных нормативных документах

МЫ ГАРАНТИРУЕМ:
  • БЫСТРУЮ помощь и ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ подход
  • Решение проблем ЛЮБОЙ юридической сложности
  • Ведение дела до достижения успешного РЕЗУЛЬТАТА
  • КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ данных обратившихся
  • Предоставление КАЧЕСТВЕННЫХ юридических услуг
  • СОБЛЮДЕНИЕ процессуальных сроков
  • Регулярную ОТЧЕТНОСТЬ о продвижении дела

Отправьте заявление через форму либо обратитесь к нам по телефону горячей линии +7 (495) 414-37-01. Дождитесь ответа либо обратного звонка дежурного юриста с целью изучения сложившейся ситуации. В случае приглашения на очную консультацию необходимо подготовить все документы по делу и явиться в назначенное время на встречу. По результатам каждого обращения будут применены меры по разрешению сложившейся ситуации в рамках правового поля Российской Федерации (консультации, составление претензий, жалоб в контролирующие органы, выездные проверки и т.д.)

READ
Допустимые сроки задержки зарплаты

© Горячая линия по защите прав граждан, 2017-2022 гг.
Все права защищены.

Бесплатная юридическая консультация онлайн по телефону в Москве

На сайте «Юрист-Легион» жители Москвы и Московской области, а также все граждане РФ и гости страны могут получить профессиональную юридическую консультацию на бесплатной основе не выходя из дома! Если вы попали на наш сайт, значит у вас возникла острая необходимость в решении проблемы в рамках правового поля, либо появился незначительный юридический вопрос.

Дистанционная консультация по телефону — это отличный способ проверить компетентность наших юристов, ведь довериться неизвестному специалисту крайне сложно, а вокруг и так много обмана. Тратить драгоценное время на посещение офисов юридических компаний бессмысленно — обращайтесь к нам онлайн!

Как получить бесплатную юридическую консультацию?

Задавайте свои вопросы круглосуточно без регистрации онлайн, описывайте возникшую проблему следующими способами:

  1. Позвоните на номер горячей линии +7(499)348-14-55. Оператор ответит, уточнит детали, запишет вопрос. Далее юрист подготовит и через некоторое время вам перезвонят.
  2. Напишите свой вопрос в онлайн-чат. Этот способ наиболее удобен, т.к. у вас будет достаточно времени, чтобы сформулировать вопрос. Будьте вежливы, терпеливы и дождитесь ответа.
  3. Напишите свой вопрос в форму вопроса. Юристы получат ответ и перезвонят в течение дня.
  4. Запишитесь на очную встречу в офис. В любое удобно время.

В рамках онлайн бесплатной консультации клиент получает поверхностный анализ перспектив дела; ответы на вопросы, не требующие глубокого погружения; пошаговую инструкцию и стратегию действий; пояснение к нормам права и разъяснение ваших прав. Но вы должны понимать, что не все вопросы можно решить по телефону и если случай более сложный и требуется ознакомление с имеющимися на руках документами, тогда для дальнейшей защиты ваших интересов юрист по вашему желанию пригласит на личную встречу в офис.

Задайте вопрос юристу бесплатно!

Квалифицированная юридическая консультация по всем отраслям права!

Автоюрист, ДТП

Лишение и возврат водительских прав. ДТП с причинением вреда здоровья или смерти. Оставление места ДТП. Возмещение ущерба по ДТП. Споры с ГИБДД и страховыми компаниями.

Трудовые споры

Трудовые споры. Незаконное увольнение, принуждение к увольнению. Задержка и невыплата. Споры с сотрудниками.

Семейные споры

Заключение и расторжение брака, брачный договор, раздел имущества, определение места жительства детей, взыскание алиментов, усыновление и опека, установление отцовства.

Разводы

Развод в одностороннем порядке, расторжение брака через суд, развод при наличии несовершеннолетних детей.

Алименты

Неуплата алиментов, взыскание алиментов на детей, на содержание жены и родителей, отказ от алиментов.

Раздел имущества

Споры по разделу квартиры, автомобиля, земли, долгов, наследства.

Кредиты и банки

Банкротство физических лиц, кредитная амнистия, реструктуризация долга по алиментам, защита от коллекторов, арест имущества.

Споры с ЖКХ

Споры с УК и ЖКХ. Перерасчет коммунальных платежей и капитальный ремонт. Залив квартиры и порча ремонта. Разделение лицевых счетов.

READ
Система уголовно-процессуального права

Уголовное право

Грабеж, кража, мошенничество, тяжкие телесные повреждения, ст. 228 УК РФ.

Вопросы по недвижимости

Оформление сделок купли-продажи, дарения, мены, аренды недвижимости, выделение долей.

Жилищные споры

Жилищные споры, доля в квартире, аварийное жилье, выселение из квартиры, выписка из квартиры, выписать ребенка из квартиры, выделение доли в квартире через суд, ухудшение и улучшение жилищных условий, перевод нежилого помещения в жилое, предоставление жилья детям инвалидам.

Земельные споры

Раздел и приобретение земельного участка, установление границ, изменение категории использования, сервитут.

Наследственные споры

Споры с другими наследниками, оспаривание и составление завещания, признание наследников недостойными и выплата долгов после принятия наследства, восстановление сроков принятия наследства.

Защита прав потребителя

Возврат денег, возврат технически сложного товара, обман потребителя, возврат автомобиля.

И это не весь список, обращайтесь по любому вопросу!

Задайте вопрос юристам прямо сейчас!

Опишите здесь вашу проблему и получите
консультацию юристов бесплатно. Мы подготовим ответ в течение 30 минут!

Бесплатная защита прав потребителей

Одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны — это защита прав потребителя. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию. Но как показывает статистика, при таких нарушениях за квалифицированной помощью обращается лишь каждый десятый россиянин.

Общие положения

В целом проблемы защиты прав потребителя условно делятся на следующие категории:

  • Непосредственно нарушения, допускаемые поставщиками товаров и услуг в этой сфере;
  • Небольшое количество узкоспециализированных юристов, которые практикуют в этом направлении;
  • Не в каждом муниципальном образовании действуют межведомственные комиссии, которые защищают права потребителей;
  • Недостаток в общественных организациях, которые бы противодействовали недобросовестным производителям и поставщикам;
  • Правовой нигилизм, незнание гражданами собственных прав;
  • Отсутствие повсеместной культуры искать и получать информацию о качестве товара или услуги.

Все эти проблемы решаются комплексно, на них требуется время. Но понимание лицом предоставленных ему прав, способов защиты и гарантий от государства – это то, что может рассказать юрист по защите прав потребителей.
Некоторые цифры, которые указывают на масштаб проблемы:

  • С нарушениями в повседневной жизни – в магазинах, на рынках, транспорте, здравоохранении, в коммунальной сфере и сфере обслуживания – сталкивается треть граждан России;
  • Лишь 26% пострадавших (то есть, каждый четвертый) готовы отстаивать свои права;
  • И только 11% обращаются за квалифицированной юридической помощью.

Вывод: 74% пострадавших от действий продавцов/поставщиков товаров и услуг оказываются беззащитными, еще 15% пробуют решить проблему самостоятельно, изучая действующее законодательство. Такая ситуация провоцирует нарушителей и дальше нарушать права потребителей.

Наибольший процент пострадавших (36%) в таких случаях – жители Москвы и Санкт-Петербурга. Почти каждый третий из них сталкиваются с повторением нарушением практически каждый месяц. Треть из них – в сфере розничной торговли. Столько же – в сфере медицины и предоставления коммунальных услуг.

Если еще на отказ о возврате товара можно махнуть рукой, то некачественные услуги ЖКХ и медицины непосредственно сказывается на жизни и здоровье граждан. И если недостаточно теплые батареи или вода – явления, устраняемые самостоятельно, то неправильное лечение негативно отображается на пациенте, исправить последствия сложно.

Настораживает тенденция в этом направлении. Так, по данным Роспотребназора, его структурами было получено жалоб:

  1. В 2010 году – около 360 тысяч.
  2. В 2016 году – около 700 тысяч.
READ
Бесплатный телефон горячей линии Газпромбанк

За один из последних годов количество нарушений прав потребителей в сфере здравоохранения увеличилось на треть. Тенденция связана с резким ростом частных клиник.

Когда может понадобиться помощь по вопросам ЗПП?

Рекомендуется обращаться к квалифицированным специалистам заблаговременно. Исходя из вышеуказанных статистических данных, риск того, что права любого гражданина-потребителя будут нарушены, составляет 33%. А то, что с такими нарушениями придется сталкиваться ежемесячно – 11%. Поэтому вопросы по защите прав потребителей лучше задавать заранее, чтобы знать, как действовать в случае недобросовестных действий продавца/поставщика.

В целом помощь юриста по закону можно получить:

  • В отделе потребительского рынка органа местного самоуправления;
  • В Обществе защиты прав потребителя;
  • В Роспотребнадзоре;
  • У независимых юристов, адвокатов.

Повышая правовую грамотность, можно использовать данные структуры, чтобы эффективно и бесплатно наказать нарушителей. Например, В Роспотребнадзоре не только проконсультируют, но и проводят следующие проверки:

  1. Санитарно-эпидемиологическую с соответствующим заключением.
  2. Продавца/исполнителя услуг.

Если факт нарушения подтверждается, сотрудники Роспотребнадзора:

  1. Составляют протокол об админнарушении.
  2. Подают документы в суд, действуя в интересах пострадавшего лица.

Аналогичную помощь предоставляют в Обществе защиты прав потребителя, включая проведение независимой экспертизы. Отдел потребительского рынка органа местного самоуправления кроме консультации:

  1. Отвечает на обращение заявителя.
  2. Направляет заявление в суд, действуя в интересах пострадавшего.

Но первоначальную консультацию лучше проходить у независимых юристов. Оказывая бесплатную помощь, специалист укажет алгоритм, обращаться в каждый из указанных выше органов:

  • как правильно;
  • в какой последовательности;
  • с какими документами.

Действуя иначе, пострадавшее лицо рискует получить формальный ответ или общую консультацию, которая не решит его проблемы. Если такой порядок обращения нарушен, помощь юриста по защите прав потребителей можно получить в любой момент, даже на стадии судебного разбирательства.

Бесплатный юрист: онлайн, по телефону и очно

Обращаясь к специалистам в сфере права, потребители совершают несколько ошибок, которые снижают эффективность получаемой помощи, а именно:

  1. Объясняют ситуацию эмоционально, игнорируя или упуская факты, ключевые моменты.
  2. Не предоставляют подтверждающих документов.

Все чеки, квитанции, акты выполненных работ и другие официальные бумаги, подтверждающие покупку товара, услуги, ее оказание необходимо сберегать до окончания гарантийного срока.

Поэтому и рекомендуется заблаговременно обратиться за бесплатной консультацией, на которой юрист по защите потребителей укажет:

  1. На что обращать внимание при покупках.
  2. Что требовать от продавца/поставщика и как сохранять.
  3. Как действовать в случае выявления нарушений.

Если никакой предварительной подготовки у пострадавшего лица нет, тогда ему придется:

  1. Обратиться на юридические форумы и сайты, в которых рассматривается и обсуждается схожая проблема;
  2. Ознакомиться с материалом, перейти на указанные по теме нормы права и попытаться понять, о чем в них пишется;
  3. На основе полученных данных сформулировать вопрос, который будет задан на консультации.

Трактовка норм права неподготовленным человеком с высокой вероятностью будет ошибочна. Поэтому не нужно делать поспешные выводы.

Как только вопрос готов, необходимо:

  1. Записать его в электронном виде.
  2. Сделать электронные снимки (сканы) документов, которые касаются обстоятельств, изложенных в вопросе.

Вопрос записывается кратко и тезисами. Не нужно составлять исковое заявление или писать рассказ на 2-3 страницы. Рекомендуется, чтобы размер текста не превышал полстраницы формата А4.

READ
Как обратиться в органы опеки анонимно

Далее предстоит непосредственно консультация. Ее можно получить бесплатно:

  • онлайн;
  • по телефону;
  • через очный прием в офисе юриста.

В первом случае необходимо:

  1. Задать в поисковой строке браузера запрос «защита прав потребителей онлайн консультация бесплатно».
  2. Отобрать 20-30 сайтов, которые предоставляют такую помощь, копировать их в отдельный файл.
  3. Зайти на каждый из этих веб-ресурс и скопировать в форму заранее подготовленный вопрос, загрузить снимки документов.
  4. Систематизировать полученные ответы, провести их анализ.

Алгоритм действий по телефону аналогичен, только нужно искать фирмы по запросу «консультация по защите прав потребителей по телефону». Проблему придется озвучивать голосом в ходе звонка. Если специалиста захочет ознакомиться с документами, у него нужно уточнить адрес электронной почты и отправить на него заранее приготовленные снимки.

Очный прием необходим, если:

  • Дело сложное, документов по нему много;
  • Консультация онлайн и по телефону не принесли должного успеха;
  • Помощь требуется срочно, ждать ответа по телефону или почте не выходит.

Рекомендуется готовиться к ней по описанному выше алгоритму. Подготовленные сканы документов позволяют:

  • Не оставлять оригиналы доказательств по делу;
  • В течение нескольких дней обратиться за помощью к 5-10 и более юристам.

В целом можно комбинировать обращение за бесплатной помощью, направляя сообщения онлайн, осуществляя звонки и посещая офисы юридических компаний. Но чтобы повысить эффективность этой помощи, необходимо пройти подготовительный этап так, как это указано выше.

Опыт разрешение дел

Столичный районный суд весной-летом 2016 года рассмотрел иск Общества защиты прав потребителей к организации, осуществляющей розничную торговлю. Предъявляемые заявителем требования:

  1. Признать противоправными действия ответчика по отношению к неопределенному кругу лиц, которым отпускалась продукция с просроченным сроком годности, и отказывалось в предоставлении информации.
  2. Прекратить такие действия.
  3. Взыскать судебные издержки и расходы на юридические услуги.

В ходе судебных заседаний выяснилось, что у ответчика и ранее в ходе проверок устанавливался факт подобных нарушений. Письменные доказательства этого представлены истцом. По результатам рассмотрения дела суд принял решение удовлетворить иск частично:

  • Действия ответчика признаны противоправными;
  • Администрацию магазина обязали прекратить подобные продажи и отказ в предоставлении информации;
  • Издержки на судебные и юридические расходы удовлетворены только в размере 7 т.р.

Отказывая заявителю в возмещении полной суммы, которая пошла на оплату юридических услуг, суд обратил внимание на неполноту доказательств, что такая сумма была потрачена. Указанные выше 7 т.р. были определены, исходя из соображений представителя Фемиды и принципа достаточности.

В этом деле ответчик защищался с помощью свидетельских показаний. Так, были заслушаны сотрудники магазина, которые утверждали, что просроченной продукцией торговля не велась. Однако суд поддал сомнению эти показания, поскольку все свидетели являются заинтересованными лицами.

В данном случае помощь в защите прав потребителей была получена со стороны общественной организации. Она полностью взяла на себя процесс досудебного и судебного урегулирования конфликта между магазином и покупателями. Для последних такая юридическая поддержка обошлась бесплатно.

Заключение

Наличие возможности получить бесплатную консультацию по защите прав потребителей по телефону, онлайн или в офисе юриста позволяет эффективно отстаивать лицам права перед продавцами товаров и поставщиками услуг. Игнорирование этой помощи повышает риск того, что нарушитель не будет призван к ответственности, пострадавшему не возместят причиненный ущерб, и он столкнется с подобным отношением вновь.

Ссылка на основную публикацию