Что происходит с госуслугами

«Оформляйте жалобы аргументированно»: почему ковид-сертификаты не появляются на «Госуслугах»

Не получили вовремя результат ПЦР-теста, сделали прививку, а электронный сертификат не был оформлен, коронавирусом болела вся семья, а сертификат переболевшего есть только у одного её члена — с такими жалобами россияне обращаются на «Госуслуги». RT выяснил, почему данные о прививках, тестах и больничных иногда не доходят до официального портала и что делают люди, чтобы получить нужные документы.

«Дыра в программе»

Москвичка Елена Кабанова и её семья прошлым летом перенесли коронавирус. По словам женщины, в августе ей пришло смс-сообщение об отрицательном результате ПЦР-теста, но документ, подтверждающий, что она и её родные переболели, Елена не могла получить до декабря.

«Оборвала номера техподдержки «Госуслуг», горячих линий Роспотребнадзора, Минздрава. Сходила в поликлинику — правильные данные при мне были отправлены трижды, я сама над душой стояла, — вспоминает москвичка. — Поговорила в поликлинике — все там стонут: куча народу приходит ругаться, что нет кода, хотя всё заполнено правильно».

Со слов Кабановой, в технической поддержке «Госуслуг» сослались на высокую загруженность и предложили обратиться позже, а Минздрав в ответ на жалобу прислал стандартную инструкцию по получению QR-кода.

«Так как болели мы в Московской области, я решила написать жалобу в «Добродел» (интернет-сервис на портале правительства Подмосковья. — RT). Ответ пришёл через неделю — прислали QR-коды и мне, и мужу. В обещанные порталом сроки», — добавила она.

Москвичка Лариса Чкалова перенесла коронавирус в октябре на даче в Сергиевом Посаде. После выписки и закрытия больничного она столкнулась с тем, что система портала её не видит.

«Такое чувство, что какая-то дыра в программе, — говорит она. — Сначала списала это на то, что болела не по месту жительства — не в Москве, а в области. Но почитала отзывы и поняла, что от места сбой не зависит».

Женщине пришлось идти со СНИЛСом, паспортом и выпиской из больницы в МФЦ, оформлять жалобу уже на месте, а параллельно — обращаться в техническую поддержку «Госуслуг» и звонить на горячую линию портала.

«Сканируйте, фотографируйте выписку как доказательство болезни, сроков и диагноза. Прикрепляйте её к жалобам на «Госуслугах», там есть такая возможность. Оформляйте жалобу аргументированно: болела в такие-то сроки, выписку прилагаю, писала вам в таких-то числах, номер обращения был такой-то, — советует Лариса. — Если звоните на горячие линии, то спрашивайте имя оператора, с которым говорите, фиксируйте время и требуйте номер вашего обращения. Без регистрации жалобы никто ничего делать не будет».

«Данные с ошибками»

Житель подмосковного Щёлкова Алексей Банченков получил первую дозу «Спутника V» в пункте вакцинации в торговом центре. Вторую прививку мужчина сделал уже в филиале областной больницы.

READ
Оплата двух больничных

«Информация по прививкам отображалась в «Госуслугах». Но электронный сертификат и QR-код не приходили, — пояснил он. — Я обратился в техподдержку «Госуслуг», где мне сказали, что не совпали уникальные номера регистровой записи (УНРЗ) первой и второй прививок».

С этой проблемой Банченков обратился в Министерство здравоохранения Московской области и написал в Telegram-чат Общественной палаты Подмосковья по вопросам здравоохранения. Со слов мужчины, примерно через месяц после второй прививки сертификат наконец появился в личном кабинете «Госуслуг».

«В моём случае указали разные коды прививок. Возможно, потому что первую прививку мне сделала частная клиника, а вторую — уже государственная», — добавил он.

Москвичка Юлия Басманова привилась вторым компонентом «Спутника» в конце июня, но никаких отметок ни о первой, ни о второй дозе вакцины, со слов девушки, в положенные сроки на портале так и не отобразилось, нет и сертификатов о вакцинации.

«Мне был нужен сертификат, потому что в начале августа я должна была лететь на Кипр, а в ответ на мои жалобы в техподдержке «Госуслуг» сообщили, что у меня не активирован аккаунт, хотя в самом личном кабинете об этом не было ни слова», — вспоминает Юлия.

Через техподдержку девушка активировала аккаунт и пошла в поликлинику, где делала прививку. Там выяснилось, что в её адресе и номере страховки допустили несколько ошибок — данные внесли неправильно.

«У меня в адресе — «проспект», а написали — «площадь». Неправильно списали номер дома, номер СНИЛС — с ошибками, — пояснила москвичка. — Когда данные перебили заново, появилась запись, что я привита первым компонентом, но почему-то 30 июня, когда мне ставили уже второй».

Басманова пошла к главврачу, и только после повторного визита с требованием дать официальное подтверждение о наличии прививки девушка получила распечатанный скриншот из ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы), заверенный печатью и подписью главного врача.

«Эти скриншоты я загрузила в техподдержку «Госуслуг», и через несколько дней, буквально накануне вылета на Кипр, мне наконец-то выдали сертификат», — добавила она.

Что делать, если кода нет

Как рассказали RT в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, «Госуслуги» — это лишь витрина данных. Портал генерирует сертификаты с QR-кодом на основе данных переболевшего или привитого гражданина. Эти данные из больниц и поликлиник передают в федеральный реестр Минздрава, и уже оттуда они попадают на портал.

«В подавляющем большинстве случаев гражданину нужно обратиться в медицинское учреждение, где был оформлен больничный или получена прививка, чтобы там проверили корректность информации, — пояснили в пресс-службе ведомства. — Что касается «Госуслуг» и ЕМИАС, то это две разные системы, между собой не связанные. Чтобы сертификат отразился именно на портале, нужно обратиться в медицинское учреждение, где заполнялись ваши данные».

RT также направил официальный запрос в Министерство здравоохранения, однако ответа на момент публикации не получил.

READ
Что делать если отказали в постановке на учет автомобиля

Если вы переболели, вакцинировались или сделали ПЦР-тест, а на «Госуслугах» не появились результаты, то:

«Госуслуги» рухнули под наплывом посетителей

Портал Госуслуг стал открываться с большими задержками из-за наплыва посетителей. Некоторым пользователям пришлось ждать по полчаса. Сайт вышел из строя в день подписания указа о денежных выплатах россиянам. В мае 2022 г., когда Владимир Путин объявил о денежных поощрениях семьям с детьми, «Госуслуги» вышли из строя более чем на сутки.

Обвал «Госуслуг

Российский портал госуслуг вышел из строя, не справившись с наплывом посетителей. По данным РБК, многие пользователи стали получать сообщение о необходимости подождать как минимум пять минут и после этого попробовать открыть сайт еще раз.

На самом сайте госуслуг появилось сообщение, что в настоящее время порталом пользуются более 500 тыс. человек, что и приводит к необходимости ждать пять минут. Редакция CNews убедилась, что время ожидания может оказаться гораздо более длительным – при открытии «Госуслуг» таймер на экране показывал 30 минут.

Что произошло

Как сообщили CNews представители Минцифры, проблема в неработоспособности портала госуслуг кроется в проводимых на нем работах. «На портале госуслуг проводятся работы по выводу новых сервисов и временно портал может быть недоступен», – заявили они. О каких именно сервисах идет речь, они не уточнили.

Интересное совпадение

«Падение» портала госуслуг совпало с подписанием двух новых документов Президентом России Владимиром Путиным. Оба они напрямую касаются «Госуслуг».

uslugi601.jpg

Первый документ – это закон о бесплатном доступе к социально значимым веб-сайтам. Он предоставляет россиянам возможность бесплатно посещать различные ресурсы, не оплачивая ни абонентскую плату за проводной интернет, ни мобильный трафик операторам сотовой связи. В списке таких ресурсов, помимо прочих, есть и «Госуслуги».

Второй документ – это указ о единовременной выплате 10 тыс. руб. родителям детей в возрасте от 6 до 18 лет. Эту выплату можно оформить с мобильного устройства или домашнего компьютера – достаточно открыть соответствующий раздел на «Госуслугах».

uslugi602.jpg

Дополнительную нагрузку на сайт госуслуг может оказывать и введенная в ряде регионов России система QR-кодов. Это ограничительная мера, лишающая людей, не привившихся от коронавируса COVID-19, посещать кафе, рестораны и массовые мероприятия.

Получить QR-код тоже можно через «Госуслуги». 1 июля 2022 г. CNews писал, что с этим тоже возникают проблемы – без таких кодов безвременно остались сотрудники российских силовых структур, в частности, ФСО и ФСБ.

READ
Какие документы нужны для лишения родительских прав

Владимир Путин недоволен

Сбой сайта госуслуг является вторым по счету, совпавшим по времени с денежными выплатами россиянам. 11 мая 2022 г. в 16:00 по Москве Владимир Путин сообщил о введении с 1 июня 2022 г. выплат семьям, в которых есть дети, не достигшие не 15, а 16-летнего возраста. Вместе с этим Владимир Путин подписал указ, о выделении в апреле, мае и июне 2022 г. средств в размере 5000 руб. семьям, воспитывающим детей в возрасте до трех лет. Эта сумма была выделена на каждого ребенка.

Заявление на получение выплат можно оформить через Портал госуслуг, и он вышел из строя практически сразу после обращения Владимира Путина, не выдержав наплыва россиян, желавших получить эти деньги.

uslugi600.jpg

Нестабильная работа «Госуслуг» длилась больше суток – в 12 мая 2022 г. в 22:00 по Москве сайт открывался после нескольких попыток, но не позволял зайти в личный кабинет, выдавая сообщение о недоступности ресурса «по техническим причинам».

13 мая 2022 г. как сообщал CNews, Президент России обрушился с критикой на неработавший Портал госуслуг. Он подтвердил, что поломка ресурса была связана именно с наплывом россиян, желавших получить выплаты. «Портал госуслуг не справился с этим объемом обращений. Знаю, что сейчас коллеги из министерства связи работу наладили, но прошу вас обратить на это внимание так же, как и на другие вопросы подобного рода», – сказал тогда Владимир Путин.

Новый сбой в работе «Госуслуг» Владимир Путин пока не прокомментировал.

Регулярные сбои

Нынешний портал госуслуг в III квартале 2022 г. прекратит свое существование. Его ждет обновление дизайна и возможностей, о чем CNews писал в начале апреля 2022 г.

uslugi603.jpg

Пока неизвестно, станет ли сайт работать более стабильно после перехода на новую версию. Пока что его преследуют регулярные сбои.

Например, в августе 2018 г. CNews сообщал о недоступности целого ряда популярных сервисов на портале. В частности, не была нарушена работа личных кабинетов, а также вышли из строя популярные сервисы «автоштрафы», «налоговая задолженность», «судебная задолженность» и др.

В ноябре 2011 г. обновление портала госуслуг «убило» около 1500 налоговых деклараций россиян. Все эти документы дошли до ФНС в нечитаемом виде. Пострадавшим от сбоя пользователям пришлось подавать декларацию заново, но теперь только в бумажном виде.

Комментарий Минцифры

В 14:40 по Москве представители Минцифры сообщили CNews, что работоспособность сервисов формирования заявлений на портале госуслуг была полностью восстановлена. «Общее время работы очереди на доступ из-за большого трафика составило 2 часа 43 минуты. В настоящее время очередь на доступ отключена, сервисы используются в штатном режиме. Временно выключена лента получений уведомлений», – сказали они.

READ
Взыскание алиментов в Екатеринбурге

Сайт «Госуслуг» упал после объявления Путина о новых выплатах. Хотя заявку через сайт подать ещё нельзя Статьи редакции

После выступления Владимира Путина, в котором он пообещал прямые выплаты семьям с детьми от трёх до 15 лет включительно, перестал работать сайт «Госуслуг». Об этом свидетельствуют многочисленные жалобы в соцсетях.

Перебои также наблюдаются с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА), через которую в том числе происходит авторизация на «Госуслугах». Так в соцсетях жалуются на сбой в работе личного кабинета на сайте Пенсионного фонда.

Госуслуги уже лежат и не поднимаются, хотя заявление на 10 тыс. можно подать только завтра https://t.co/CWAX6PPaM5

@navalny Сайт “Госуслуги” ляжет после выступления Президента. Вот и проверим как он способен работать в экстремальных условиях.

Представители «Госуслуг» признали, что сайт обрушился из-за большой нагрузки. В организации пояснили, что «ведутся работы» для устранения сбоя, но не уточнили, сколько может потребоваться на восстановление.

11 мая Путин предложил новые меры поддержки граждан и бизнеса, в том числе пообещал разово выплатить семьям с трёх до 15 лет включительно по 10 тысяч рублей. Сбой на сайте Госуслуг произошёл раньше, чем стало возможным подать заявку на выплату: президент отмечал, что обратиться за помощью можно с 12 мая — либо через Госуслуги, либо через отделения Пенсионного фонда.

Нет госуслуг, нет пособий, есть многоходовочка

Много ходов очка.

Вот это прикол, сам придумал?

А сам как думаешь?

Думаю, что тебе нужно жить в ногу со временем

Главное чтобы налог.ру работал

у меня там вход через госуслуги.

Именно поэтому у них отдельный логин/пароль, который надо получать лично в ИФНС, а с ЕСИАвским аккаунтом личный кабинет сильно урезан. Что может лучше иллюстрировать Рашку, как не отказ налоговой использовать «единую» систему?

мне только как физлицу транспортный налог посмотреть

с чего бы он урезан? там щас все пароли и ключи онлайн можно сделать

Правда? Ну ок. Год назад там с ЕСИА даже налоговую задолженность детально посмотреть нельзя было

да уже спокойно 3ндфл можно заполнить прям на сайте

С 12 числа многим гражданам предстоит выходить на работу. Поэтому на них необходимо оформить пропуск через Госуслуги. А сервис не работает. Спасибо за поддержку, Владимир Владимирович! С нетерпением ждём голосования по Вашим поправкам в конституцию.

Действительно, сайт госуслуг сразу после этого заработает.

Завтра на улицах ментов будет в два раза больше. Доблестно будут выписывать штрафы за нарушение самоизоляции людям, идущим на/с работы.

Опять агенты госдепа дудосят, чтоб российские мамы не получили денег.

READ
Налоговый вычет при продаже комнаты

нет, ближайшие наши соседи

На месте происшествия уже нашли айпи Яроша.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Ни приложение, ни сайт не работают

Я даже через VPN c разных стран позаходил – лежит.

ну хоть какой-то плюс самоизоляции интернета на урале

у меня прям щас работает идеально

У вас на Урале и Ройзмана выбирают

и гордимся этим

За ельцина минус

Око за око и станешь слепым.
Я не угрожаю, ты просто подумай.

Он никогда нормально не работает

Упал от смеха видимо

пинг есть, а в браузере не открывается

telnet gosuslugi.ru 80

да хз, почему в браузере ничего не показывает, а на любую команду в телнете показывает страницу с ошибкой

Тоже заметил. Такое ощущение, что сайт просто сырой

Зарегаться с приложения даже не дает

работает. Получил выписку по оказанным услугам по ОМС и прифигел чуток.

Даже такое есть? Охуеть не встать

ну забавно видеть суммы за измерение роста, веса и талии.

У тебя талия как у кота Виталия

Ой, а там можно тариф по счётчику, как в ЖКХ сделать? Если бы я доплачивал за излишки веса и талии, возможно у меня был бы больший стимул поддерживать себя в ~тонусе.

Приятно удивился, ты хотел сказать?

ясно.
Сайт предоставления федеральных госуслуг упал после заявления президента Владимира Путина о возможности оформить там заявление на получение единовременной выплаты в 10 тыс рублей на ребенка в возрасте от 3 до 15 лет включительно.

Россияне поторопились получить это пособие. При этом президент говорил о том, что обратиться на сайт Госуслуг можно будет с завтрашнего дня.

Войти в настоящее время на сайт Госуслуг невозможно как со стационарных компьютеров, так и со смартфонов.

Почему не работают Госуслуги сегодня 10 февраля 2022 года

Варианты ошибок из-за которых не работает сайт Госуслуг

Распространенные причины, из-за которых не открывается ресурс, следующие:

  • отсутствует доступ в интернет;
  • неправильные настройки браузера;
  • проблемы с регистрацией или электронной подписью;
  • системная ошибка 404;
  • сайт открывается, но получить требующиеся услуги нельзя.

Почему не работают Госуслуги сегодня

Помните о том, что проблема может быть связана как с Интернетом, так и со сбоем ресурса. Здесь необходимо определить первопричину.

В первую очередь следует несколько раз проверить свое интернет-соединение. Если оно не работает, то убедитесь в том, что все кабели правильно подключены. Также могло удалиться программное обеспечение (драйверы).

Обязательно попробуйте открыть другие сайты. Если с ними нет проблем, то воспользуйтесь другим браузером, чтобы открыть Госуслуги. Протестируйте платформу через смартфон. Если все попутки оказались безуспешными, то неисправности связаны с самим ресурсом. Можно дополнительно уточнить данный вопрос. Просто наберите номер 115 с мобильного телефона. За такой звонок с вас не возьмут денег.

READ
Доказывание и принципы уголовного судопроизводства
Приморский край (г. Владивосток) Магаданская область (г. Магадан)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) Тюменская область (г. Тюмень)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Мурманская область (г. Мурманск) Республика Ингушетия (г. Магас)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) Владимирская область (г. Владимир)
Республика Карелия (г. Петрозаводск) Кировская область (г. Киров)
Ставропольский край (г. Ставрополь) Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Алтайский край (г. Барнаул) Красноярский край (г. Красноярск)
Республика Тыва (г. Кызыл) Курганская область (г. Курган)
Краснодарский край (г. Краснодар) город Севастополь
Калужская область (г. Калуга) Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Курская область (г. Курск) Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Новосибирская область (г. Новосибирск) Республика Дагестан (г. Махачкала)
Чеченская Республика (г. Грозный) город Москва
Хабаровский край (г. Хабаровск) Ульяновская область (г. Ульяновск)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) Иркутская область (г. Иркутск)
Томская область (г. Томск) Свердловская область (г. Екатеринбург)
Костромская область (г. Кострома) Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) Астраханская область (г. Астрахань)
Саратовская область (г. Саратов) Амурская область (г. Благовещенск)
Республика Башкортостан (г. Уфа) Рязанская область (г. Рязань)
Новгородская область (г. Великий Новгород) Калининградская область (г. Калининград)
Республика Калмыкия (г. Элиста) Воронежская область (г. Воронеж)
Архангельская область (г. Архангельск) Псковская область (г. Псков)
Брянская область (г. Брянск) Забайкальский край (г. Чита)

О настройках браузера

Они могут препятствовать заходу на сайт. Обязательно уберите кэш, связанный с сайтом. Для этот следует отыскать пункт «Очистить данные». Обязательно убедитесь в том, что функция, позволяющая использовать прокси-сервер, выключена. Как это сделать? Будет разобран пример с браузером Chrome. Для начала вам нужно открыть сетевые настройки. Перейдите в пункт, связанный с прокси-сервером. Если там установлена галочка под «Да», то уберите ее.

Также причина неисправности может быть связана с отключенными скриптами JavaScript. Для того, чтобы включить их необходимо перейти в «Настройки контента». Здесь включите элементы JavaScript.

Сбои из-за перегрузки

Проблема может возникнуть из-за большого притока пользователей. Из-за них увеличивается время загрузки. Кроме того, некоторые сервисы работают некорректно. Достаточно распространены сбои в период сдачи ЕГЭ. Выпускники массово заходят на сайт, чтобы проверить свои баллы.

Обратите внимание на вращающийся треугольник при загрузке. Обычно он появляется на экране всего на 1-2 секунды. Если сервер перегружен, то загрузка может продолжаться до 2 минут. Пользоваться услугами в таком случае крайне сложно. В такие периоды лучше заходить на сайт поздним вечером или ранним утром, когда нагрузка на сервера небольшая.

Если вы хотите оформить услуги, связанные со льготами или налогами, то можно воспользоваться специализированными сайтами. К примеру, pfrf.ru, nalog.ru.

READ
Как происходит обращение взыскания имущества

Блокировка сайта антивирусным ПО

Время от времени защитные программы ведут себя неправильно. Они могут заблокировать даже те сайты, которые вы многократно посещали ранее. Чтобы осуществить проверку, просто отключите антивирус и попробуйте открыть ресурс. Если он стал открываться, то проблема связана именно с ПО. Необходимо добавить сайт Госуслуг в список исключений. К примеру, в программе NOD32 это можно сделать следующим образом:

Как миллионы россиян выпали из матрицы «Госуслуг». Комментарий Георгия Бовта

Политолог интересуется, не стоит ли отправить кого-нибудь на стажировку в Китай, где цифровые технологии вполне эффективно стоят на страже эпидмероприятий уже больше года?

Георгий Бовт.

Георгий Бовт. Фото: Михаил Фомичев/ТАСС –>

Утром 8 ноября миллионы россиян заметили, что срок действия их сертификатов о вакцинации от коронавируса на портале госуслуг сократился с 12 месяцев до шести. Минцифры объяснило это техническими работами на сайте. В чем может быть причина этого сбоя и к чему это может привести?

Меня лично как человека, который не может добиться от портала госуслуг цифрового сертификата о вакцинации, проведенной аж в июле, произошедшее нисколько не удивляет. Поскольку опыт личного общения с оным порталом, а также его роботами, которые не могут решить ни одну проблему, да и не заточены на это, как выясняется, если ты выпал из «матрицы», довольно смешанный. Что-то там работает прекрасно, а вот с вакцинацией как-то не задалось. Удалось лишь после двух с половиной месяцев переписки с роботами и электронной приемной правительства Москвы добиться признания того (прямо скан ответа на бланке прислали), что техническая проблема имеет место, после чего мне посоветовали обратиться на портал через две недели. Они как раз истекли 8 ноября, и я надеюсь, что общенациональный сбой произошел не из-за моего жалкого сертификата, тем более что он так и не появился.

Более того, уже после того, как электронная приемная правительства Москвы признала по-человечески (а не как андроид) мою техническую проблему, портал госуслуг перестал видеть мой полис ОМС, хотя портал госуслуг Москвы его все же видит. А еще общенациональный портал неделю назад отказался принять результаты ПЦР-теста, сделанного в сертифицированной лаборатории для поездки за границу, предложив загрузить все вручную, чего я делать не стал. По прилет обратно портал госуслуг минут 20 отказывался работать в «Шереметьево» для того, чтобы я показал сотрудникам Роспотребнадзора QR-код, заведенный специально для возвращающихся (мол, «Родина-мать, я вернулся»), а они бы сделали о том уже аналоговую запись от руки в разлинованной тетради.

От этой процедуры создается стойкое ощущение профанации и подозрение, что Родине-матери в лице Роспотребнадзора в общем «по барабану», откуда ты вернулся и, как говорится, с какой целью. А вот ощущения, что весь этот громоздкий цифровой мониторинг работает так, как задумано, нет совсем.

READ
Сколько стоит квадратный метр земли в России

За последнее время нынешний эпический сбой с QR-кодами о вакцинации, которые требуют практически все регионы страны, далеко не первый. Помнится, система «Платон» тоже завелась далеко не с первого раза. Вспоминается также и прошлогодняя битва людей с машинами на предмет маркировки лекарств. Машины (правда, там речь шла об отдельной системе, а не о портале госуслуг) довольно долго побеждали людей, а аптекари не могли продать нужные людям лекарства, причем происходило это уже во время пандемии. Москвичи также помнят забавную накладку (назовем это таким термином) с электронным голосованием в столице на последних думских выборах. При этом заставка о том, что я приписан к такому-то участку на этих выборах, висела у меня лично на странице «Госуслуг» спустя месяц после того, как вся пыль от предвыборной борьбы уже осела.

Сейчас этот портал навязчиво приглашает меня пройти в электронном виде перепись населения, что само по себе кажется абсурдом в эпоху цифровизации, если только не иметь в виду вопросы о наличии теплого, а не во дворе, туалета и пикантные подробности о том, кто с кем на самом деле проживает, а не по штампу. Но почитав в соцсетях сетования людей на неудобство и некоторую неадекватность опросника переписи, я пока оставил это удовольствие на то время, когда меня таки наконец оцифруют и одарят QR-кодом по части вакцинации. И если оцифруют.

Слава богу, что вовремя спохватились и не стали вводить тотальную систему техосмотра с видеофиксацией, обещав вместо этого отменить обязательный техосмотр полностью. Иначе, есть подозрение, добрая часть транспорта страны встала бы полностью как «неотвидеофиксированная».

И ведь не слышно было, чтобы за все эти вопиющие случаи, демонстрирующие недостаточно высокий уровень компетенции разработчиков и администраторов соответствующего ПО, кто-либо ответил, скажем, должностью. При том, что один только вчерашний сбой привел к прямым и косвенным потерям миллионов, я уверен, людей, которые не могли куда-либо попасть. Не говоря о моральных издержках и волнениях.

Может быть, кого-то надо послать на стажировку в Китай, где цифровые технологии вполне эффективно — притом в гораздо больших масштабах, чем у нас — стоят на страже эпидемиологических мероприятий уже больше года? Ну и наконец, самый сакраментальный вопрос: а если завтра, как говорится, война? Эта вся наша большая и хваленая «цифра» будет так же работать?

Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах?

При регистрации на Госуслугах и подтверждении учетной записи может возникнуть проблема, при которой паспортные данные пользователя не проходят автоматическую проверку МВД. Чаще всего с ней сталкиваются молодые люди от 14 лет, которые впервые получили паспорт и пытаются зарегистрироваться на портале или подтвердить свою учетную запись. Что делать, когда паспорт не проходит эту проверку, читайте в статье.

READ
Новости раздела Взаимозависимые лица

Фото pixabay.com

Почему паспорт не проходит проверку МВД на Госуслугах

Подростки с 14 лет могут сами регистрироваться на портале Госуслуг после получения паспорта. При регистрации сначала оформляется упрощенная учетная запись. Чтобы иметь возможность пользоваться наибольшим количеством государственных услуг, учетную запись нужно подтвердить.

Подтвержденная учетная запись нужна молодым людям, например, чтобы иметь возможность оформить «Пушкинскую карту». Кроме того, согласно постановлению Правительства № 111 от 04.02.2022 подростки от 14 лет теперь смогут сами пользоваться различными сервисами Госуслуг, в том числе зайти в свой электронный дневник и посмотреть оценки, узнать домашнее задание, получить информацию о поступлении в учебное заведение и т. д. (это постановление вступает в силу 1 апреля 2022 года).

Для подтверждения учетной записи на первом шаге необходимо добавить сведения о себе, а также реквизиты документов: паспорта и СНИЛСа, после чего отправить их на проверку (нажать кнопку «отправить»). Автоматическая проверка проводится в течение нескольких минут.

В ряде случаев (например, часто с этим сталкиваются молодые люди, недавно получившие паспорт) система выдает сообщение «Паспорт не найден в МВД» и предлагает перепроверить данные и отправить запрос еще раз.

Такое может происходить по нескольким причинам:

  1. Ошибка на стороне пользователя, так как он неверно внес данные. Первое, что нужно сделать в этом случае, — это перепроверить корректность заполнения форм. Убедиться, что Ф. И. О., паспортные данные (писать их нужно точно так же, как в самом паспорте) и номер СНИЛС написаны верно. Если есть ошибки, то их нужно исправить и повторно отправить документы на проверку.
  2. С даты получения паспорта прошло менее 2 недель. Дело в том, что обновление информационных данных в базе МВД может происходить с задержкой. В этом случае необходимо подождать, пока пройдет 2 недели, и отправить запрос повторно.
  3. Системная ошибка на портале Госуслуг. Если все заполнено верно и с даты выдачи паспорта прошло более 2 недель, но при повторном запросе документ снова не проходит проверку, то в этом случае необходимо написать обращение на сайте МВД.

Как написать обращение в МВД об ошибке при проверке паспорта на Госуслугах

Если все данные заполнены верно, но паспорт не проходит автоматическую проверку на Госуслугах, понадобится подать обращение в МВД. Это нужно для того, чтобы инициировать ручную проверку паспортных данных сотрудником ведомства.

READ
Почетный донор Санкт-Петербурга в 2022 году

Для начала проверьте действительность своего паспорта, это можно сделать с помощью специального сервиса на сайте Главного Управления по вопросам миграции (ГУВМ) МВД России. Для этого нужно написать в форме на сайте серию и номер паспорта и ввести капчу. Проверка идет по списку недействительных российских паспортов, ответ приходит сразу же после запроса. В базе недействительных паспортов на сайте ГУВМ МВД РФ можно проверить не только свой документ, но и любого другого человека.

Если с паспортом все в порядке, то нужно подать обращение на сайте МВД, сделать это можно по ссылке >>>

Алгоритм действий следующий (пошаговая инструкция):

  1. Выбрать раздел «Главное управление по вопросам миграции».
  2. Прокрутить страницу вниз и нажать кнопку «Продолжить».
  3. Ознакомиться с правилами подачи обращений, поставить галочку в окошке «С информацией ознакомлен».
  4. Нажать кнопку «Подать обращение».
  5. Далее нужно заполнить предложенную форму (внести свои данные, адрес электронной почты, телефон, описать ситуацию, прикрепить необходимые файлы) и отправить обращение, нажав соответствующую кнопку.

К обращению нужно приложить следующие файлы:

  • скриншот из Госуслуг с паспортными данными с сайта или из приложения (как сделать скриншот, можно читать здесь);
  • скриншот с сайта или с приложения Госуслуг с сообщением об ошибке, что паспорт не прошел проверку;
  • фото или скан-копию главного разворота паспорта.

Примерный текст обращения в МВД

В тексте самого обращения нужно изложить суть проблемы в свободной форме. Текст может быть примерно следующего содержания.

«Я, Иванова Дарья Викторовна, 5 декабря 2022 года впервые получила паспорт (мне 14 лет). Пытаюсь зарегистрировать подтвержденную учетную запись на Госуслугах, но мне приходит уведомление, что паспорт не прошел проверку МВД.

Прошу вас проверить и подтвердить мои паспортные данные. Скриншот уведомления с Госуслуг и фото паспорта прилагаю.

Все данные ввожу верно, с даты выдачи паспорта прошло уже больше двух недель, но он все равно не проходит проверку. Прошу вас подтвердить паспортные данные».

Обращению будет присвоен номер, о чем придет уведомление на указанную электронную почту. В течение нескольких дней поступит ответ, в котором будет подробное разъяснение, что делать дальше. После выполнения действий по инструкции, паспортные данные вновь нужно будет отправить на проверку.

Только после такого обращения реквизиты будут проверяться вручную сотрудником МВД, а не автоматически системой. Такая проверка может длиться несколько дней. После ее окончания паспорт будет подтвержден, и останется только подтвердить саму учетную запись одним из способов.

Чтобы всегда иметь под рукой полезные инструкции, разборы и новости по мерам государственной поддержки установите себе на телефон приложение ЛьготОтвет «Когда придут детские пособия». Также в приложении можно ежемесячно смотреть и отмечать поступление выплат на детей в вашем регионе.

Ссылка на основную публикацию